Сайт городской думы Сайт администрации города Тамбова

О газете

Новости

Диалог с властью

Актуальная тема

Образование

Культура

Добро пожаловаться

Горячая линия

Подписка

Контакты

 

  РИА РБК
"Наш город Тамбов" №87 от 25.11.2014

Право потребителя в фокусе

Как рядовому потребителю защитить свои права и куда обратиться, если их нарушили? На этот и другие вопросы горячей линии в редакции «НГТ» ответила председатель комитета по развитию потребительского рынка товаров и услуг администрации города Тамбова Ирина Владимировна Лукьянова. Обращений было много: тамбовчан интересовали как правовые аспекты, так и злободневные вопросы. Приводим подробные ответы Ирины Владимировны

 

Валентина Юрьевна Никитина:

- В какой сетевой магазин ни зайдешь, повсюду лежат сгнившие фрукты или овощи вместе со свежими. Есть возможность как-то подействовать на продавцов, раскладывающих товар?

 

- Законом о защите прав потребителей определено, что продавец должен передать покупателю товар надлежащего качества, т.е. такого качества, при котором товар будет пригоден для использования, в данном случае для потребления. Покупатель вправе потребовать устранить выявленные нарушения. Если в добровольном порядке продавец этого не делает, то потребитель вправе обратиться в контролирующий орган  - Роспотребнадзор. Телефоны контролирующих органов должны размещаться в уголке потребителя. Подобный уголок имеется во всех местах организованной торговли. В нем есть и книга жалоб и предложений, в которую можно внести свое замечание.

При наличии жалобы от потребителя, указывающей на угрозу жизни и здоровья человека, сотрудники Роспотребнадзора с санкции органов прокуратуры могут провести внеплановую проверку предприятия торговли на предмет соблюдения санитарных норм и правил, правил продажи и закона о защите прав потребителя. По результатам проверки может быть возбуждено административное производство и вынесено предписание об устранении выявленных нарушений.

 

Алексей:

- В каких местах в Тамбове действуют ярмарки. Я проживаю в Тамбовском районе. У меня есть свое фермерское хозяйство. Что мне следует сделать, чтобы иметь возможность реализовывать свою продукцию в областном центре?

 

- Вы можете обратиться в управляющие рынками компании в Тамбове о предоставлении Вам торгового места на рынке. У нас проводятся ярмарки выходного дня по ул. Мичуринской, 48 (у автовокзала «Северный»), ул. Мичуринской, 191. Также в Тамбове организованы двадцать еженедельных ярмарок для реализации излишков продукции, выращенной на личных приусадебных участках. Эти места популярны у горожан. Проблем в организованном сбыте своей продукции у Вас не будет.

 

Наталья В.:

- На Центральном рынке сидят бабульки и торгуют разными фруктами и овощами. Но у них нет ни фартуков, ни весов, а часто товары лежат в грязи. Есть ли какой способ проверить законность их деятельности? Как это сделать, если они то на одном, то на другом месте сидят?

 

- Торговля на территории рынков регулируется специальным законом. У любого рынка есть схема размещения торговых мест, которая согласовывается с Роспотребнадзором. Данной схемой предусмотрены места для реализации продукции личных подсобных хозяйств. Продавец, осуществляющий торговлю на рынке, должен соблюдать Правила продажи: его место должно быть оборудовано с учетом специфики товара, у него должен быть бейдж, внешний вид его должен быть опрятным, по требованию покупателя он должен предоставлять информацию о товаре и т.д. Первичный контроль за соблюдением этих требований осуществляет управляющая рынком компания. Поэтому первые замечания по поводу торговли на рынке необходимо адресовать в адрес руководства Центрального рынка.

 

Владимир Степанов:

- Близится Новый год. Через пару недель на каждом углу будут продавать елки. Везде ли их реализация разрешена по закону?

 

- Постановлением администрации города определено порядка шестидесяти мест, где в преддверии Нового года разрешена торговля елками, они равномерно размещены по всему Тамбову. Для получения информации, где конкретно разрешена торговля, можно обратиться в комитет по развитию потребительского рынка товаров и услуг  администрации города Тамбова либо ознакомиться на сайте комитета. Покупая елку, Вы вправе потребовать у продавца документы на продукцию. Ели и сосны могут быть выращены только в специальных лесных хозяйствах. В предновогодний период елочные базары посещаются сотрудниками контролирующих органов, которые проверяют всю необходимую документацию.

 

Дарья: 

- Я занимаюсь стрижкой и моделированием причесок на дому. Скажите, нужно ли мне регистрироваться как предпринимателю, если я делаю прически только знакомым?

 

- Если вы занимаетесь стрижкой и моделированием причесок регулярно и получаете за это прибыль, то вы являетесь предпринимателем вне зависимости от круга Ваших клиентов. При осуществлении предпринимательской деятельности необходима регистрация. В противном случае вы нарушаете закон. Стоит особо сказать, что парикмахерские услуги, да и предпринимательскую деятельность в целом, запрещено оказывать на дому. Для этого необходимо арендовать или приобрести нежилое помещение. Существуют определенные санитарные требования к помещениям, где оказываются парикмахерские услуги: по площади, по частоте проветриваний и так далее. За несоблюдение всех правил установлена административная ответственность.

Неравнодушные горожане:

- На территории старого автовокзала постоянно осуществляется торговля

спиртными напитками. Каждый вечер там куча машин. Заявления в полицию ничего не дают. Что делать?

 

- Органами, уполномоченными на пресечение правонарушений в области реализации алкогольной продукции и распития алкогольных напитков в неположенном месте, являются органы полиции. Привлечение иных органов возможно только по вопросам, относящимся к их компетенции, например, нарушение санитарных норм и правил может быть предметом проверки сотрудниками Роспотребнадзора, налогового законодательства – сотрудниками налоговой инспекции и т.п.

 

Юрий Игоревич:

- Во многих городах алкоголь можно купить до десяти часов вечера. Почему в Тамбове до девяти? И будут ли пересматривать этот вопрос?

 

- В Федеральном законе «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления алкогольной продукции» установлен запрет с 23.00 на территории всей Российской Федерации. Регионы вправе установить дополнительные ограничения. Администрация Тамбовской области установила запрет продажи с девяти вечера. В настоящее время вопрос не планируется пересматривать.

 

Сергей Новиков:

- В каких местах разрешено торговать сигаретами.  Раньше их можно было купить в каждом ларьке, а теперь приходится бегать по городу.

 

- Табачные изделия запрещено продавать в киосках, а также ближе ста метров от учреждений образования, здравоохранения. Специальные табачные отделы имеются во многих сетевых магазинах. Поскольку изделия запрещено выкладывать на витрину, вы вправе попросить у продавца прейскурант табачных изделий и выбрать в нем необходимый товар.

 

- Разрешено ли курить в летнем кафе?

 

- По данному вопросу позиции Министерства промышленности и торговли и Роспотребнадзора разнятся. Министерство промышленности и торговли не относит летние кафе к помещениям предприятий общественного питания, а Роспотребнадзор счиает летние кафе частью предприятия общественного питания, в котором курение запрещено. Я считаю, что придерживаться нужно позиции контролирующего органа, в данном случае Роспотребнадзора.

 

Мария Румынина:

- Имеют ли право граждане продавать на улице животных? Какие документы они должны предъявить? И есть какие-либо требования к месту их содержания, непосредственно на участке продаж?

 

- К продаже животных есть свои определенные требования. На сегодняшний день в Тамбове разрешенными для продажи животных местами являются зоомагазины, владельцы которых несут полную ответственность за наличие всех необходимых справок и прививок у животных. Конечно, в Тамбове должен быть и зоорынок, где в организованных условиях все желающие могли бы «отдать» в хорошие руки своих питомцев. Для обустройства зоорынка администрацией города выделен земельный участок на ул.Бастионной. Но пока не появился предприниматель, готовый организовать такой рынок. Хотя мы считаем, что направление это перспективное, причем не только в отношении кошек или собак, но и сельскохозяйственных животных.

Необходимо напомнить, что продажа животных на улицах города является административным правонарушением, за совершение которого установлен штраф на физлиц – до полутора тысяч рублей.

 

Сергей Петрович:

- Купил яйца в закрытой упаковке, когда пришел домой, оказалось, что они колотые. В магазине никак не отреагировали. Что в таком случае делать?

 

- При несоответствии товара заявленному качеству потребитель вправе требовать от продавца устранений нарушения закона. Если продавец не вернул деньги или не заменил бракованный товар на товар надлежащего качества, или не выполнил иные законные требования покупателя, последний вправе обратиться за разрешением конфликта в Роспотребнадзор.

 

Мария МАЙСЕЙЧИК,

Анна МЕЩЕРСКАЯ
"Наш город Тамбов" №70 от 23.09.2014

С заботой о будущем

Представители Пенсионного фонда РФ по Тамбовской области откликнулись на животрепещущие проблемы горожан

 

Петр:

- Я гражданин Украины. Двадцать лет проработал в Донецке. Сейчас нахожусь в РФ и работаю. Могу ли я рассчитывать на получение пенсии по выслуге лет?

 

- Право на пенсионное обеспечение по законодательству Российской Федерации лиц, прибывших на территорию Российской Федерации из Украины, зависит от их статуса.

Граждане Российской Федерации, постоянно проживавшие на Украине и вернувшиеся в Россию, имеют право на пенсионное обеспечение в соответствии с законодательством Российской Федерации в полном объеме.

У граждан Украины право на пенсионное обеспечение возникает при постоянном проживании на территории России, подтверждаемом видом на жительство, выдаваемым территориальными органами ФМС России.

 

Зинаида Сушкова:

- Что нужно делать за девять месяцев до наступления пенсионного возраста?

 

- Не за девять месяцев, а за полгода до наступления пенсионного возраста граждане могут обратиться в управление ПФР по месту жительства для соответствующей оценки документов, необходимых для назначения трудовой пенсии.

В ходе этой работы специалисты управления проанализируют имеющиеся у граждан документы, необходимые для определения права на пенсию и влияющие на ее размер, дадут консультации по порядку назначения пенсии. Это связано с тем, что в ряде случаев документы, подтверждающие трудовую деятельность, оформляются в кадровых службах предприятий и организаций ненадлежащим образом, а предприятия и организации, где протекала работа, находятся в других регионах либо ликвидированы, что, в свою очередь, может привести к увеличению сроков рассмотрения заявления гражданина о назначении пенсии.

Предварительная подготовка документов способствует своевременному и качественному установлению пенсий. В случае необходимости специалистами ПФР будут подготовлены и направлены нужные запросы в организации и архивные учреждения.

 

Михаил Трунов:

- В каких случаях можно оформить досрочную пенсию?

 

- Трудовая пенсия по старости может быть назначена ранее достижения общеустановленного пенсионного возраста (мужчины - 60 лет, женщины - 55 лет). В соответствии с пенсионным законодательством таким правом обладают установленные соответствующим законом профессиональные и социальные категории граждан.

Круг лиц, имеющих право на досрочное назначение трудовой пенсии по старости, определен ст. 27-28.1 Федерального закона          № 173-ФЗ от 17.12.2001 г. «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» и списками производств, работ, профессий и должностей, определенных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2002 № 537.

К таким лицам относятся, например, работники, занятые на подземных работах, на работах с вредными условиями труда и в горячих цехах, на работах с тяжелыми условиями труда, работники железнодорожного транспорта и метрополитена, водители автобусов, троллейбусов и трамваев, летный состав гражданской авиации, медики, учителя и т.д.

 

Саид Мамедов:

- Можно ли вернуть удержанные взносы в Пенсионный фонд как за ИП, если деятельность не осуществлялась по состоянию здоровья?

 

- Нет, нельзя. Законодательство о страховых взносах не предусматривает освобождение индивидуальных предпринимателей, не ведущих финансово-хозяйственной деятельность, от уплаты страховых взносов в Пенсионный фонд РФ и Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. Уплата ими страховых взносов производится с момента приобретения статуса индивидуального предпринимателя и до момента исключения из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей в связи с прекращением предпринимательской деятельности.

 

Наталья:

- Предположим, если меня привлекут к уголовной ответственности за использование материнского капитала не по назначению, и приговором суда меня заставят возвратить всю сумму. Могу ли я после исполнения решения суда снова воспользоваться материнским капиталом?

 

- Для ответа на этот вопрос необходимо более конкретно указать причину привлечения к уголовной ответственности.

 

Сергей Еремин:

- Как рассчитать задолженность по алиментам за последние три года, если в  базе данных по налогам и отчислениям в Налоговую и Пенсионный   фонд данных нет. Считается ли в этом случае человек безработным?

 

- Вопрос не относится к компетенции органов ПФР.

 

Александр:

- Я получаю социальную доплату к пенсии. Если я устроюсь на работу, будут ли мне ее доплачивать?

 

- Нет, не будут. Социальная доплата устанавливается всем неработающим пенсионерам, если общая сумма их материального обеспечения не достигает величины прожиточного минимума пенсионера, установленной в субъекте Российской Федерации. При подсчете общей суммы материального обеспечения пенсионера учитываются все виды пенсий, ежемесячная денежная выплата, включая стоимость набора социальных услуг, дополнительное материальное обеспечение и другие меры социальной поддержки, установленные законодательством субъектов РФ в денежном выражении.

 

Людмила Степановна:

- Недобросовестный работодатель не делает отчислений в Пенсионный фонд. Что делать?

 

- В Отделении ПФР по Тамбовской области работает «телефон доверия» (47-15-14), по которому граждане могут сообщить о недобросовестном работодателе, который выплачивает «серую» зарплату. Органы ПФР совместно с органами ФНС  примут меры для организации проверки сигнала о невыплате страховых взносов.

Напомним, что выплата «серой» зарплаты лишает работника важных социальных гарантий, в частности, достойного пенсионного обеспечения, потому что пенсионный капитал формируется только на основе официальных доходов, а зарплата «в конверте» не учитывается при назначении пенсии.

 

Мария Петровна:

- По моему заявлению в мае мне с июня пересчитали пенсию за 2013 год. С августа 2014 года всем работающим пенсионерам повысили размер пенсий по Указу нашего Президента. Касается ли это повышение меня?

 

- Корректировка размера страховой части трудовой пенсии по старости и размера трудовой пенсии по инвалидности производится в соответствии с Федеральным законом от 17.12.2001 г. №173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» с 1 августа каждого года на основании сведений индивидуального (персонифицированного) учета тем пенсионерам, у которых на индивидуальном лицевом счете появилась или изменилась сумма страховых взносов, не учтенных ранее при определении размера пенсии при ее назначении или предыдущем перерасчете (корректировке). Например, пенсионер работал в течение года (или в течение нескольких месяцев года) и за него работодатель перечислял страховые взносы в ПФР. В этом году корректировка была произведена с учетом страховых взносов, уплаченных работодателем за 2013 год и за 1 квартал 2014 года.

Таким образом, поскольку в июне т.г. по Вашему заявлению уже был произведен перерасчет Вашей пенсии, ее автоматическая корректировка в августе не осуществлялась.

 

Карина:

- Мой отец 1949 года рождения. Ушел на пенсию в 1998 году, но все равно работал. Его коллеги по работе, которые младше него по возрасту, получили часть своей накопительной пенсии, а папа нет. В Пенсионном фонде объяснили, что он по годам не подошел. Как вернуть ему накопительную часть пенсии, ведь сумма немалая?

 

- C 2002 года в России действует система обязательного пенсионного страхования (ОПС), в которой и формируется будущая пенсия работающих граждан. Основа будущей пенсии – страховые взносы, которые работодатель ежемесячно уплачивает за своего работника в ПФР.

В настоящее время право на формирование накопительной пенсии имеют граждане 1967 года рождения и моложе, у которых 6 процентов от совокупного тарифа страховых взносов (который составляет 22 процента) отчисляется на накопительную часть пенсии, 10 процентов идут на формирование страховой пенсии и еще 6 процентов - на финансирование фиксированной выплаты. У граждан старше этого возраста накопительная часть пенсии не формируется, у них 16 процентов от совокупного тарифа идет на формирование страховой части пенсии и еще 6 процентов – на финансирование фиксированной выплаты.

Вместе с тем, в 2002-2004 годы у определенной части граждан (мужчины 1953 – 1966 года рождения и женщины 1957 – 1966 года рождения) часть совокупного тарифа страховых взносов также отчислялась на формирование накопительной части пенсии, и которые отражались на их индивидуальных лицевых счетах. Однако государством позднее было принято решение оставить право формировать накопительную часть пенсии только у граждан 1967 года рождения и моложе.

Следовательно, начиная с 2012 года, право на выплату за счет средств пенсионных накоплений из числа получателей трудовой пенсии по старости имели: мужчины 1953 – 1966 года рождения и женщины 1957 – 1966 года рождения, за которых с 2002 по 2004 год работодатели уплачивали страховые взносы на накопительную часть трудовой пенсии. Таким образом, у Вашего отца накопительная часть пенсии не формировалась.

 

Александра:

- Моя родственница работает индивидуальным предпринимателем. Начисляется ли ей трудовой стаж?

 

- Период осуществления предпринимательской деятельности, за который уплачивались страховые взносы, подлежал включению в страховой стаж.

 

Анна МЕЩЕРСКАЯ,

Мария МАЙСЕЙЧИК
"Наш город Тамбов" №68 от 16.09.2014

С заботой о будущем

Представители Пенсионного фонда РФ по Тамбовской области откликнулись на животрепещущие проблемы горожан

 

Вопросы пенсионного обеспечения интересуют россиян всех возрастов. Это и не удивительно. Забота о своем будущем, о своем настоящем становится насущной проблемой для многих категорий граждан. В своих прошлых номерах мы начали серию публикаций итогов горячей линии, что состоялась в нашей редакции. Каждые две недели мы приглашаем в гости представителей различных ведомств, дабы предоставить горожанам возможность напрямую задать интересующие их вопросы.

Сегодня у нас в гостях заместитель управляющего отделением Пенсионного фонда России Наталья Шабанова. Уточнить особенности пенсионного законодательства, понять как справиться с той или иной ситуацией, связанной с пенсионным обеспечением, узнать интересующую информацию, а также найти выход из сложившейся проблемы – все это тамбовчане могли сделать напрямую.

 

Наталия Леонова:

- Можно ли использовать материнский капитал до того, как ребенку исполнится три года, на приобретение жилья, не оформляя кредит? То есть у нас есть деньги на покупку жилья, мы бы хотели добавить средства из материнского капитала и купить квартиру. Сможем ли мы это сделать?

 

- Нет, не сможете. До достижения ребенком 3-летнего возраста законодательство разрешает использование средств материнского (семейного) капитала только на погашение жилищного кредита.

 

Борис Петрович:

- Когда можно военному пенсионеру получить гражданскую пенсию? Сколько нужно проработать на гражданской службе, чтобы ее получить? Каков будет ее размер?

 

- Пенсионеры из числа бывших военнослужащих, работников МЧС, ФСИН, ФСБ, прокуратуры и т.п., имеющие стаж работы в гражданских организациях не менее 5 лет, могут получать одновременно с пенсией за выслугу лет (пенсией по инвалидности) по линии своего ведомства еще и страховую часть трудовой пенсии по старости (за исключением фиксированного базового размера).

Необходимым условием для ее назначения является достижение общеустановленного возраста выхода на пенсию: 55 лет - для женщин и 60 лет – для мужчин.

Чтобы одновременно с основной пенсией получать еще и страховую часть, военному пенсионеру необходимо обратиться с заявлением в территориальный орган ПФР по месту жительства.

Размер «гражданской» пенсии для бывших военнослужащих зависит от суммы страховых взносов, уплаченных за него работодателем в период трудовой деятельности «на гражданке», а также продолжительности общего трудового стажа и размера заработной платы до 01.01.2002 г.

 

Олег:

- Сколько человек, нуждающихся в уходе, может взять неработающий гражданин под опеку, чтобы ему платили? Как это сделать? Какая сумма?

 

- Вопросы установления компенсационной выплаты определены Указом Президента РФ от 26 декабря 2006 года №1455 «О компенсационных выплатах лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами», постановлением Правительства РФ от 4 июля 2007 года №343 «Об осуществлении ежемесячных компенсационных выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами», а также Указом Президента РФ от 26.02.2013 №175 «О ежемесячных выплатах лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами и инвалидами с детства I группы». Ежемесячная компенсационная выплата устанавливается неработающему трудоспособному лицу в связи с осуществлением ухода за нетрудоспособными гражданами независимо от того, проживают ли они совместно и являются ли они членами его семьи. При этом право на ежемесячную компенсационную выплату предоставляется трудоспособным лицам при условии, если они не работают, не получают пенсию, не получают пособие по безработице в службе занятости.

К нетрудоспособным гражданам относятся инвалиды первой группы, дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, престарелые граждане, нуждающиеся в постоянной посторонней помощи по заключению лечебного учреждения, а также престарелые граждане, достигшие 80-летнего возраста.

Ежемесячная компенсационная выплата устанавливается неработающему трудоспособному лицу на период ухода за нетрудоспособным гражданином и перечисляется пенсионеру, за которым осуществляется уход, вместе с его пенсией. В настоящее время ежемесячная компенсационная выплата неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособным гражданином, установлена в размере 1200 рублей.

Отметим, трудоспособным лицам, осуществляющим уход за несколькими нетрудоспособными гражданами, ежемесячная компенсационная выплата устанавливается в отношении каждого указанного нетрудоспособного гражданина.

Для назначения компенсационной выплаты необходимо предоставить в клиентскую службу УПФР следующие документы: заявление лица, осуществляющего уход, с указанием даты начала ухода и своего места жительства, заявление нетрудоспособного гражданина о согласии на осуществление за ним ухода конкретным лицом. При необходимости специалисты УПФР могут подтвердить подлинность подписи нетрудоспособного гражданина актом обследования. Если уход осуществляется за ребенком-инвалидом или лицом, признанным в установленном порядке недееспособным, такое заявление подается от его законного представителя. От родителей, осуществляющих уход за ребенком-инвалидом, такое заявление не требуется. В том числе следует предоставить справку органа службы занятости о неполучении пособия по безработице; справку, подтверждающую факт установления нетрудоспособному гражданину инвалидности; медицинское заключение о признании ребенка в возрасте до 18 лет инвалидом; заключение лечебного учреждения о нуждаемости престарелого гражданина в постоянном постороннем уходе (для нетрудоспособных граждан, достигших 80 лет, такое заключение не требуется). Одновременно с этими документами предоставляются паспорт, трудовая книжка и страховое свидетельство лица, осуществляющего уход, а также трудовая книжка и страховое свидетельство нетрудоспособного гражданина. Если трудоспособное лицо обучается по очной форме обучения, то необходимо предоставить справку из учебного заведения. В определенных ситуациях могут быть запрошены дополнительные документы.

Компенсационная выплата назначается с месяца, в котором подано заявление, но не ранее возникновения права на указанную выплату.

Пенсионер и лицо, осуществляющее уход, обязаны в течение пяти дней сообщить в УПФР о наступлении обстоятельств, влекущих за собой прекращение выплаты ежемесячной денежной компенсации.

Выплата компенсации за уход прекращается в случае: прекращения осуществления ухода за пенсионером; назначения лицу, осуществляющему уход, пенсии, пособия по безработице; выполнения нетрудоспособным лицом, осуществляющим уход, оплачиваемой работы; помещения гражданина, за которым осуществляется уход, в стационарное учреждение социального обслуживания; истечения срока инвалидности, достижения ребенком-инвалидом 18 лет; лишения родителя, осуществляющего уход за ребенком-инвалидом, родительских прав; смерти нетрудоспособного гражданина либо лица, осуществляющего уход, а также признание их в установленном порядке умершими или безвестно отсутствующими.

Обращаем внимание, если гражданин своевременно не сообщил о поступлении на работу, УПФР установит данный факт в результате сверки базы данных получателей пенсий и базы данных персонифицированного учета, представленных страхователем за застрахованное лицо. В этом случае излишне выплаченные суммы компенсационной выплаты будут взысканы с лица, осуществляющего уход. Ограничений по количеству граждан, за которыми может ухаживать получатель компенсационной выплаты, законом не установлено.

 

Елена Михайлова:

- Мы получили материнский капитал в 2009 году, а использовать его хотим в 2014-м. На какую сумму мы можем рассчитывать? На ту, которая была в год получения, или которая есть в 2014-м?

 

- Вы вправе рассчитывать на сумму МСК, которая установлена на 2014 год. На сегодняшний день размер МСК составляет 429 408,5 рублей.

 

Виталий Петров:

- У меня есть задолженность в Пенсионный фонд. ИП я закрыл. Устроился на работу. Вопрос: будут ли отчисления с работы покрывать эту задолженность или только я сам могу ее закрыть?

 

- Уплата предпринимателями страховых взносов производится с момента приобретения статуса индивидуального предпринимателя и до момента исключения из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) в связи с прекращением предпринимательской деятельности. В случае наличия задолженности к должникам принимается комплекс мер, предусмотренный законодательством, вплоть до взыскания долга в судебном порядке. Уплачиваемые работодателем страховые взносы по Вашему новому месту работы отражаются на Вашем индивидуальном лицевом счете, но не идут на погашение задолженности, сформировавшейся в период деятельности в качестве индивидуального предпринимателя. Таким образом, Вам следует самостоятельно уплатить накопившийся долг, чтобы избежать взыскания задолженности в судебном порядке, а также начисления пени.

 

Семья Яровых:

- Мы хотим взять второго ребенка под опеку. Положен ли нам материнский капитал?

 

- Право на материнский (семейный) капитал имеют усыновители второго ребенка, но не опекуны.

"Наш город Тамбов" №62 от 26.08.2014

Страхование - дело тонкое

Представители ФСС рассказали об особенностях страховых случаев

 

В каких случаях положены те или иные выплаты, в каком размере и собственно кому – знают далеко не все, поэтому немудрено, что, путаясь во всевозможных законодательных актах, нам тяжеловато порой узнать самим подробности страхового дела.

В одном из прошлых номеров мы начали серию публикаций итогов горячих линий, которые проходят в стенах редакции. Каждые три недели мы приглашаем в гости представителей различных ведомств, дабы горожане смогли напрямую задать интересующие их вопросы. Сегодня у нас в гостях начальник отдела назначения и осуществления страховых выплат застрахованных граждан Тамбовского регионального отделения Фонда социального страхования Наталия Шлеина. Адресовать вопросы лично Наталье Евгеньевне мог каждый тамбовчанин в режиме реального времени.

 

Виктория, 25 лет:

- Я – беременная гражданка Украины. Приехала в Россию из Донбасса в связи с неблагоприятными политическими условиями. Скажите, пожалуйста, положена ли мне выплата в связи с материнством и нужно ли оформлять пособия?

 

- Согласно Федеральному закону от 19.05.1995 № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» его действие распространяется на иностранных граждан, постоянно или временно проживающих на территории России, при условии, что они работают по трудовому договору. Те же иностранцы, которые временно пребывают в РФ, не подлежат социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

При этом при расчетах учитывается только тот заработок, который был получен иностранными гражданами в статусе постоянно или временно проживающих на территории России. Но сам размер пособий не может быть менее установленного федеральным законодательством.

 

Наталья Иванова:

- В СМИ неоднократно упоминалось, что разрешат брать больничный не только по уходу за ребенком, но и по уходу за престарелыми родителями, объясните, пожалуйста, как это будет происходить?

 

- В настоящее время в соответствии с действующим законодательством листок нетрудоспособности по уходу за больным членом семьи выдается медицинским работником одному из членов семьи (опекуну, попечителю, иному родственнику), фактически осуществляющему уход: при амбулаторном лечении — на срок до 3 дней, по решению врачебной комиссии — до 7 дней по каждому случаю заболевания.

 

Анна Когтерева, педагог:

- Я слышала, что срок пособий по материнству увеличат до трех лет вместо сегодняшних полутора. Сейчас это будет апробироваться в нескольких регионах. Как обстоит решение этого вопроса в Тамбовской области?

 

- Данная выплата за счет средств Фонда социального страхования законодательством не предусмотрена. Пособия по уходу за счет средств Фонда социального страхования абсолютно во всех регионах РФ выплачиваются только до достижения ребенком полутора лет.

 

Андрей Переверзев, водитель:

- За сколько лет стажа больничный лист оплачивается в полном объеме?

 

- При продолжительности страхового стажа свыше 8 лет.

 

Екатерина Матвеевна:

- Выплачивается ли пособие родителям детей-инвалидов, до какого возраста и при каких группах инвалидности?

 

- Одному из родителей (опекуну, попечителю) для ухода за ребенком-инвалидом по его письменному заявлению предоставляются четыре дополнительных оплачиваемых выходных дня в месяц, которые могут быть использованы одним из указанных лиц либо разделены ими между собой по их усмотрению. Указанная льгота действует до исполнения ребенку-инвалиду 18 лет.

Оплата каждого дополнительного выходного дня работающему родителю (опекуну, попечителю) для ухода за детьми-инвалидами производится в размере дневного заработка за счет средств Фонда социального страхования Российской Федерации. При этом под дневным заработком следует понимать средний дневной заработок, определяемый в порядке, устанавливаемом Минтрудом России для исчисления среднего заработка.

 

Анжелика Алексеева, официант:

- С какого срока я могу уйти в декретный отпуск, в зависимости от места работы или по состоянию здоровья могу ли я уйти в него раньше? Будет ли этот срок оплачиваемым?

 

- Основанием для предоставления отпуска является листок нетрудоспособности, выдаваемый медицинским учреждением с 30 недель беременности (с 28 недель при многоплодной беременности).

Женщинам предоставляются отпуска по беременности и родам продолжительностью 70 (в случае многоплодной беременности - 84) календарных дней до родов и 70 (в случае осложненных родов - 86, при рождении двух или более детей - 110) календарных дней после родов.

Отпуск по беременности и родам исчисляется суммарно и предоставляется женщине полностью независимо от числа дней, фактически использованных до родов. То есть отпуск предоставляется сразу на весь период - 140 календарных дней (или больше), и не важно, сколько дней вы использовали до родов. Отпуск полностью оплачивается! На всем протяжении отпуска женщина будет получать пособие по беременности и родам, равное своему среднему заработку.

 

Евгений Горбанько, инженер:

- Чем отличается оплата больничных по трудовому и гражданско-правовому договору?

 

- Пособие по временной нетрудоспособности выплачивается только сотрудникам, работающим в организации по трудовым договорам, в том числе внешним совместителям. Выплата больничных пособий сотрудникам, работающим по гражданско-правовым договорам, в законодательстве не предусмотрена. Это следует из статьи 2 Закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ.

 

Сергей Коромыслов, токарь:

- Как рассчитывается размер выплат при производственной травме? Какие нужно оформить документы?

 

- Назначение и выплата пособия по временной нетрудоспособности при производственной травме или профессиональном заболевании производятся в том же порядке, что и назначение и выплата пособия в случаях, не связанных с профессиональной травмой (заболеванием). При этом пособие выплачивается в размере 100% среднего заработка без учета страхового стажа. Пособие в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием также рассчитывается исходя из заработка сотрудника за два года, предшествующих году наступления страхового случая.

Согласно поправкам, внесенным Законом NЗ6-ФЗ, максимальный размер пособия по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием за полный календарный месяц не может превышать четырехкратного максимального размера ежемесячной страховой выплаты.

 

Павел Мацнев:

- На какие выплаты может рассчитывать отец-одиночка годовалого ребенка, если мать лишили родительских прав?

 

- За счет средств ФСС - ежемесячное пособие по уходу за ребенком. Оно выплачивается застрахованным лицам (матери, отцу, другим родственникам, опекунам), фактически осуществляющим уход за ребенком и находящимся в отпуске по уходу за ребенком, со дня предоставления отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет.

Размер пособия составляет 40 процентов среднего заработка работника, оформившего вышеуказанный отпуск. При этом в 2014 году размер данного пособия не может быть менее 2576,63 рубля на первого ребенка, 5153,24 рубля - на второго ребенка и последующих детей.

Для назначения и выплаты пособия по уходу за ребенком лицам, не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, необходимо обратиться либо по месту службы, либо в органы социальной защиты по месту жительства.

 

Елена Чередниченко, продавец-консультант:

- Как учитываются премии при расчете больничных и пособий по беременности и родам?

 

- Заработок работника для определения суммы пособия включает в себя все выплаты, на которые были начислены страховые взносы в ФСС. То есть это не только зарплата, но и премии, а также отпускные и прочее.

"Наш город Тамбов" №69 от 17.09.2013

НА ЛИНИИ - ГЛАВА ГОРОДА

1

 

Два часа и почти три десятка вопросов. В редакции городской газеты «Наш город Тамбов» прошла «горячая линия» с главой города Тамбова Алексеем Кондратьевым

 

Желающих пообщаться напрямую с Алексеем Владимировичем на тему развития спорта, а также патриотического воспитания подрастающего поколения оказалось достаточно. Телефон практически не умолкал, а вопросы не кончались. Однако, прежде чем дать на них свои ответы, глава города пообщался с журналистами издания, пояснив ряд моментов по выбранным для диалога с тамбовчанами темам.

 

Корр.:

- Алексей Владимирович, говоря о развитии спорта в нашем городе, как Вы считаете, должно ли государство вообще заниматься этим вопросом. Может быть, занятие физкультурой – все-таки дело лично каждого?

 

Алексей Кондратьев:

- Давайте посмотрим на нашу действительность. Сегодня любая сфера деятельности - это высокотехнологические процессы, эффективность которых напрямую зависит от компетенции персонала. Мы понимаем, что необходимо создать все условия для подготовки высококлассных кадров. Помимо профессиональных навыков, эти люди должны обладать еще и хорошими физическими данными.  Что такое вообще «здоровье нации» и как его можно достичь? Есть такое понятие, как «профилактика здоровья». Согласитесь, современный мир устроен несколько иначе, чем он был пятьдесят лет назад. Врачи подтвердят, что за последние полвека изменился  характер питания. Если раньше человек ел только для того, чтобы утолить чувство голода, то сейчас мы кушаем без меры только для того, чтобы кушать. Как итог,  в обществе стали развиваться такие заболевания, как избыточный вес, ожирение и многие другие сопутствующие болезни. Важно заставить людей заниматься физкультурой и спортом в целях профилактики многих заболеваний, убедить их в том, что спорт – отличная альтернатива таблеткам и многим дорогостоящим препаратам. Мы должны думать на перспективу, как будет выглядеть человек через пятнадцать, двадцать или пятьдесят лет. А наше будущее – это наши дети.

Сегодня идеология здорового образа жизни носит строго корпоративный характер. Люди, понимающие, что энергетика человека и его внешний вид дают ему возможность зарабатывать деньги, занимаются укреплением собственного здоровья. Под это бизнес-структуры в сфере спорта стали выстраивать свою политику. Если мы создаем плоскостные сооружения массового использования, то там строят фитнес-центры для тех, кто может заплатить и пользоваться их услугами.

 

Корр.:

- Возвращаясь к нашему будущему – детям. Несколько лет назад в школах ввели дополнительный урок физкультуры. Насколько, как Вам представляется, подобная мера значима?

 

- То, что вернули третий час, очень правильно. Но чтобы результаты были достигнуты, должны быть соблюдены два условия: наличие высококвалифицированного персонала и оснащенной материально-технической базы. Нужно признать, что не все школы могут позволить себе пригласить учителей или тренеров-преподавателей спортивных школ: либо это дорого, либо материальная база просто не позволяет одновременно проводить секции по футболу, баскетболу, боксу и так далее. Словом, не везде созданы условия, необходимые для занятий спортом. Например, в школе в Радужном оборудовали зал для борьбы дзюдо. Есть договоренность со спортивной школой №6, тренеры приходят и занимаются с ребятами. А вот в первом филиале школы №36 есть спортзал, но тренер по каратэ, приходя на занятия, приносит с собой маты, раскладывает их и вот так работает с детьми. Вот почему многие наши слова о том, что спортивное или патриотическое воспитание подрастающего поколения заработает, это просто фикция и самоуспокоение. Не более того.

 

Надежда Николаевна:

- Алексей Владимирович, что же произошло с Тамбовским аэроклубом? Парашютный спорт в настоящее время в нашем городе совсем не развивается.

 

- Эта тема поднималась еще месяц назад. Речь шла о том, чтобы наш, тамбовский аэроклуб, учитывая его долги, ликвидировать и объединить с липецким центром. Но мы воспротивились такому решению. Будем вести переговоры с руководством ДОСААФ по поводу возвращения статуса самостоятельного клуба и реструктуризации его долгов. Это государственная общественная организация. Понятно, что часть средств для ее деятельности должно выделять государство, а остальные - зарабатывать ДОСААФ как самостоятельная структура. Что касается подготовки парашютистов, у нас была идея, с которой я лично выходил на командующего ВДВ. Говорил о том, чтобы обеспечить наш аэроклуб заявками на подготовку десантников, то есть допризывников. Пока этот вопрос остается открытым. Сейчас мы планируем снова поднимать эту тему. Ведь аэроклуб, подготовивший двенадцать Героев Советского Союза, не может быть вот так просто убит. Кстати, в этом году ему исполнилось уже девяносто лет. Безусловно, это дело необходимо сдвигать с мертвой точки. В парашютном спорте мы в свое время занимали лидирующие позиции. Надеюсь, что нам удастся восстановить и сам клуб, и свою парашютную команду в Тамбовской области. Ведь, согласитесь, обидно, что в Рязани, Липецке, Воронеже все это есть, а у нас - нет.

Тем, кто желает заниматься парашютным спортом, могу посоветовать молодежный клуб «Тамбовский волк» при Союзе десантников, который возглавляет действующий офицер Евгений Лаврушин. Родители с удовольствием приводят сюда своих детей. Этот клуб существует на базе школы №5. Можно обращаться туда.

 

Станислав Перепочка:

- Алексей Владимирович, где могут заниматься спортом тамбовчане с ограниченными возможностями здоровья?

 

- В позапрошлом году мы открыли спорткомплекс с бассейном в ТГТУ. Его могут посещать люди с ОВЗ. На базе молодежной общественной организации «Аппарель» колясочники занимаются бальными танцами на колясках. Там же они могут оттачивать навыки стрелковой подготовки. Должен отметить, что многие тамбовчане, ограниченные в своих физических возможностях, активно ведут спортивную деятельность. Некоторые участвуют в паралимпийских играх и становятся победителями. Это явное свидетельство того, что в городе, области есть неплохая база для подготовки спортсменов данного направления. И мы продолжим создавать для таких ребят все необходимые условия для спортивного роста.

 

Алексей:

- Мне 20 лет, скажите, есть ли в городе спортивные сооружения, где тамбовчане моего возраста могут заниматься спортом бесплатно?

 

Алексей Кондратьев:

- Сегодня дети до 18 лет должны заниматься в спортивных школах города бесплатно. Мы работаем над тем, чтобы наши плоскостные сооружения, которые вводятся в эксплуатацию, предоставлялись горожанам для занятия спортом за минимальную плату. Мы все хорошо понимаем, что бесплатно они функционировать не могут. На данный момент, согласно нашему законодательству, эти учреждения работают как полукоммерческие организации. И та плата, которая берется с их посетителей, идет на заработную плату работающего там персонала, оплату коммунальных услуг и т.д. 

 

Олег Николаевич:

- Алексей Владимирович, хотелось бы узнать о судьбе тамбовского «Спартака». Что стало с командой?

 

Алексей Кондратьев:

- В свое время финансирование клуба велось в рамках некоммерческого партнерства. По решению депутатов городской Думы выделялись средства для поддержки «Спартака». Потом руководство клуба решило объединиться с Академией футбола. На сегодняшний день часть игроков "Спартака" перешла в клуб "Тамбов". Сам "Спартак" пока еще не ликвидирован и планирует играть в любительской лиге. На мой взгляд, "Спартак" нужно реанимировать и поддержать, сделать его городской командой. Если от общественности города поступит предложение дать "Спартаку" именно такой статус, то я его поддержу. Только пока подобных идей ни у кого не возникает. Все сводится к упрекам, многочисленным вопросам: «Куда дели команду?». Замечу, что есть руководство футбольного клуба, его учредители. К городу команда имеет отношение только потому, что в ней играют тамбовчане и на трибуны поболеть за своих приходят тоже тамбовчане. Городской власти никто не подчиняется. Мы поддерживали «Спартак» в рамках наших возможностей, помогли с выплатой по долгам. Обязательным условием продолжения финансирования было то, что тамбовские футболисты с четырнадцатого места постараются войти в десятку. Но, кроме обещаний, сдвигов никаких не произошло. А потом футболисты решили, что они сами справятся, и ушли в «самостоятельное плавание». Теперь их долги - это частные проблемы частного клуба.

В свое время я был категорически против того, чтобы разваливали "Спартак". Этот клуб существовал пятьдесят лет, имел свои традиции и историю, являлся визитной карточкой Тамбова. Хорошо ли, плохо ли он играет, но за него болеет Тамбов, дети равняются на игроков. Поэтому повторюсь, если горожане выйдут с инициативой создания любительского клуба «Спартак», я буду только «за».

 

Людмила Белопольских:

- Алексей Владимирович, у меня сразу несколько вопросов. Я – мама троих детей. Старшему сыну ортопед рекомендовал занятия ушу для решения проблемы с позвоночником. Проводятся ли у нас в Тамбове такие занятия и где? Второй вопрос - с каких видов спорта лучше всего начинать приобщать детей дошкольного возраста к здоровому образу жизни. Моей дочке 4 года, думаем, в какую секцию записаться. И третий вопрос – хотелось бы узнать об условиях приема в наш кадетский корпус. Я считаю, что для старшего сына учеба в нем – это не только возможность получить достойное образование, но и вырасти настоящим патриотом.

 

Алексей Кондратьев:

- В спортивной школе №3 есть секция кун-фу. Кун-фу и Ушу – это два названия одного и того же вида спорта. Сам вид спорта включает спортивную, духовную и лечебную составляющую. В рамках этого спорта есть гимнастика, которая развивает как дыхательную, так и двигательную систему человека. Что касается секций для дошкольников, то Вам стоит, во-первых, самим определиться с видом спорта для Вашего ребенка. Здесь важно учитывать, что дети до семи лет имеют ряд ограничений по физиологии. Обычно девочек-дошколят отдают в гимнастику. Другой вариант - бальные танцы. Третий, который одинаково полезен всем – и девочкам, и мальчикам, - бассейн, занятия в котором отлично влияют на оздоровление ребенка. Более серьезными видами спорта лучше заниматься с восьми-девяти лет.

Теперь о Многопрофильном кадетском колледже г.Тамбова. Я думаю, что все условия поступления Вам расскажет его руководитель - Николай Егорович Хворов, заслуженный работник образования. В колледже есть специализации: военно-морской класс, класс военно-космических сил, а также пограничных войск и ФСБ. Посоветуйтесь, посмотрите, определитесь со своими предпочтениями и если есть желание встать на этот путь, то, конечно же, не стоит от него отказываться.

 

Корр.:

- Алексей Владимирович, если говорить о патриотическом воспитании молодежи, на основе чего оно должно выстраиваться в рамках всей страны и города Тамбова в частности?

 

Алексей Кондратьев:

- Если мы ведем разговор вообще о патриотическом сегменте, то нужно вернуться к такому понятию, как идеология. Тема патриотизма сегодня далеко не однозначная. Особенно на фоне обвинений в ксенофобии, сепаратизме и псевдопатриотизме. Сколько раз в официальных изданиях мы можем увидеть слово "Родина"? Можем ли мы в законе о патриотическом воспитании увидеть слово "Родина"? А что значит патриотизм без этого слова, когда патриотизм - это чувство Родины. Мы, потеряв все эти традиции, пытаемся «изобрести велосипед», не назвав Родину "Родиной", мы хотим привить чувство любви к аморфному предмету. Без идеологии не будет никакого патриотизма. Здесь же должна быть и четко сформулирована национальная идея. Она проста - это «русский миллиард». Когда нас будет столько же, сколько китайцев сегодня, нам под силу будет охватить все просторы нашей страны, проложить дороги, построить новые предприятия, добыть полезные ископаемые и сделать нашу Родину в сотни раз могущественнее многих современных держав. Вот тогда можно будет говорить, что мы действительно Великий народ. У нас были великие предки. Но что мы с вами сделали для того, чтобы называться великими?

Если говорить о патриотизме в масштабах города Тамбова, то у нас он заключается, прежде всего, в общественном движении. Есть многочисленные кружки, различные объединения, в которых работают люди, небезразличные к воспитанию патриотических основ у наших детей. Но, в любом случае, должна быть четко разработанная государственная программа, основанная на трех китах: гражданско-патриотическое, духовно-нравственное и военно-спортивное воспитание. Гражданско-патриотическое воспитание направлено на осознание своей исторической принадлежности к величайшему народу с желанием сохранять его традиции. Духовно-нравственное воспитание ориентировано на традиционные ценности семьи и брака, а также духовные начала, воспитанные в нашем народе тысячелетней историей. Военно-спортивное воспитание должно подготовить ребенка к защите Родины, причем на самых разных ее рубежах. В свое время министр обороны Израиля Бен-Элизиер сказал: «Только умеющие постоять за Родину достойны ее». Люди перестали задавать сами себе вопрос: «Достоин ли я Родины, чтобы что-то с нее спрашивать?». В этом - огромное значение патриотического воспитания. Пора бы развернуться от потребительского отношения к собственной стране к осознанию того, что ты на этой земле не случайно. Если Родина дала тебе хоть каплю сил для жизни, роста на этой земле, ты обязан ей в сто раз больше, потому что Родина - прежде всего, земля твоих отцов и предков. Твоей она будет тогда, когда ты окончишь свой путь. Оценку тебе будут давать твои потомки, ты этого делать не вправе.

 

Михаил:

- Алексей Владимирович, не могли бы Вы подробнее рассказать о том, какая работа ведется в Тамбове по военно-патриотическому воспитанию молодежи, в частности в рамках общеобразовательных учреждений.

 

Алексей Кондратьев:

- Свой ответ мне хотелось бы начать с того, что в позапрошлом году по моей инициативе в городе был предпринят следующий шаг. Мы объединили все ветеранские организации Тамбова в одну ассоциацию – «Защитники Отечества». В нее вошли ветераны Великой Отечественной войны, «афганцы», «чеченцы»… Одна из задач, стоящих перед ними, - работа с молодежью. Каждый месяц у нас происходят собрания, на которых мы составляем график посещения школ города. Как правило, это связано с какими-либо военно-историческими датами, государственными праздниками. Если говорить о деятельности школ в части военно-патриотического воспитания детей, то здесь также ведется целенаправленная работа. Многие образовательные учреждения активно сотрудничают с «Защитниками Отечества». Только в этом году на 24-летнюю годовщину вывода войск из Афганистана переоборудовали музей афганцев в бывшей школе №34, теперь - №13. Очень хороший музей, если у вас есть время, обязательно посетите его. С октября готовимся начать работу по переоборудованию зала чеченской войны в том же музее. Он небольшой, но там есть что посмотреть и показать детям. На сегодняшний день этот музей является третьим в Российской Федерации школьным музеем по своему качеству и состоянию. То, что касается Уроков Мужества, мы очень часто бываем в школах. Конечно, в каждый класс прийти сложно, но здесь больше надо контактировать с учительским сообществом. Я лично выхожу в городские школы и езжу по районам.

 

Елена Владимировна:

- Алексей Владимирович, почему сегодня учащиеся школ не несут вахту у Вечного огня, как это было раньше?

 

- Эта вахта у нас существует. Пост № 1 в городе сохранен. Школы Тамбова активно участвуют в поддержании этой традиции. На конкурсной основе они определяют лучших учеников для несения службы на этом посту. Для ребят закуплена форма, и на мероприятиях во время государственных праздников мы выставляем туда школьников. Помимо этого, должен отметить, что у нас в городе существует молодежный клуб «Тамбовский волк», действующий при Союзе десантников, который тоже выставляет своих ребятишек, но уже одетых в десантную форму, поэтому их иногда путают с военнослужащими шестнадцатой бригады. Так что заверяю Вас, что Пост №1 был и остается.

 

Константин Сажнев, Елена Насонова, Екатерина Хворова.

Фото В. Васильева

"Наш город Тамбов" №54 от 26.07.2011

НА ПРОВОДЕ - ЖКХ

1

В минувший четверг в редакции нашей газеты прошла «горячая линия», в ходе которой жители города смогли задать самые наболевшие вопросы председателю жилищного комитета администрации города Тамбова Наталии Афанасовой, директору Управляющей жилищной компании (далее - УЖК) Виталию Числину и директору МУП “Единый расчетный центр” Алексею Власкину по работе жилищно-коммунального хозяйства Тамбова.

 

Жители дома №28 по улице Николая Вирты:

- Наш двухэтажный кирпичный дом – 1952 года постройки. Капитальный ремонт в нем ни разу не проводился. Раза два перекрывали крышу. Делали косметический ремонт в подъезде. В настоящее время нас волнует фронтон дома, так как от него отваливаются огромные куски штукатурки с кирпичами. Создается аварийная ситуация. Помогите!

 

Наталья Николаевна Афанасова, председатель жилищного комитета администрации города Тамбова:

- Фасад – это общее имущество дома. Значит, вам необходимо принять решение общим собранием собственников о тех работах, которые вас более всего интересуют. После этого управляющая компания составляет смету, знакомит с ней собрание жильцов, определяет сумму оплаты с квадратного метра. Оплату этих работ за муниципальные квартиры внесет муниципалитет.

Ваш вопрос я взяла на заметку. С директором вашей управляющей компании мы обсудим его и с помощью сотрудников жилищного комитета постараемся провести общее собрание собственников. Думаю, что выработаем подходы и определим перечень работ, который будет интересен именно жителям Вашего дома.

 

Татьяна Михайловна, улица Рабочая, дом №19:

- Некоторые жильцы нашего дома хотят провести реконструкцию во дворе. Там у нас расположены бельевая площадка, газоны, клумба, песочница, кустарники, которые мы сажали. Так эти люди собираются все это снести и устроить автостоянку. Но как можно зеленую зону, детскую площадку отдать под стоянку автомобилей? Хотелось бы, чтобы городские власти обратили внимание на эту ситуацию и не допустили уничтожения нашей зеленой площадки.

 

Наталья Николаевна Афанасова:

- Скорее всего, территория, о которой Вы говорите, является муниципальной собственностью, и отдельные жильцы не имеют права распоряжаться территорией города без согласования с собственником.

Для того, чтобы разобраться в этой ситуации, мы направим к вам сотрудников управления по связям с общественностью с целью проведения общего собрания, составим протокол, где все жители вашего дома выразят свое мнение по поводу подобной реконструкции.

 

Жительница дома №6 по улице 2-я Шацкая:

- Нашему дому уже сорок с лишним лет. Ремонта никогда не было, крыша течет. В декабре представители от дома были на приеме у главы администрации города. Он обещал – две-три позиции по ремонту обязательно будут сделаны. Но в управляющей компании нам сказали, что наш дом не вошел в план ремонта этого года, потому что жильцы готовы вложить в ремонт только 5% собственных средств от стоимости работ. Скоро осень – ничего не сделано.

Все лето проводят ремонт трассы по улице 2-я Шацкая. Все разрыто, горячей воды в доме нет. Сколько еще это будет длиться? Мы очень волнуемся – будут ли вообще завершены эти работы?

 

Наталья Николаевна Афанасова:

- Что касается ремонта трассы, то он находится в стадии завершения. Ордер на производство земляных работ у организации, выполняющей ремонт, заканчивается. Продлевать его ей не будут, потому что он уже неоднократно продлевался. Есть обращение прокуратуры по этому вопросу, работы сейчас ускоряются, и в ближайшее время они будут завершены.

По поводу ремонта дома – в перечне работ ваш дом главой администрации города согласован. Смету на ремонт кровли управляющая компания составила. В настоящее время мы ищем подрядчиков, которые смогут его выполнить.

 

Тамара Александровна Евсеева, пенсионерка, ул. Студенецкая набережная, 33/172, кв. 161:

- Я неоднократно обращалась в самые разные инстанции по поводу того, что у меня протекает кровля. В марте я написала четыре заявления – в прокуратуру Октябрьского района, в отдел защиты прав потребителей, в жилищную инспекцию и в управляющую компанию. Все мои заявления опять были направлены в управляющую компанию. А управляющая компания прислала мне ответ, что квартира приватизирована и мы сами должны делать ремонт крыши. Трубы, которые проходят по техническому этажу, текут. Можно ли хотя бы заделать эти трубы? За что-то управляющая компания отвечает или нет?

Кроме того, на нашей крыше установлены Интернет, кабельное телевидение. Кабели не закреплены, и во время сильного ветра они могут оторваться. Кто, в конце концов, может навести порядок?

 

Виталий Петрович Числин, директор Управляющей жилищной компании:

- Для ремонта кровли вашего дома мы и в прошлом, и в этом году неоднократно встречались с инициативной группой жильцов, с домкомами. Объяснили им, что кровля находится в плохом состоянии, требует глубокого текущего ремонта на грани капитального. Еще немного – и надо будет проводить только капитальный ремонт. Жильцы дома судятся уже не первый год по поводу того, что кто-то должен прийти и отремонтировать им крышу, но пока безрезультатно. Сегодня это могут сделать только сами жители, которые должны принять решение о проведении работ и о том, за счет каких источников эти работы будут финансироваться. Мы в нынешнем году уже готовы были выделить материал на дом, но непосредственно инициативная группа от жителей выступила против. Нам сказали – мы платить ни за что не будем.

В настоящее время дом готовится к сезонной эксплуатации. И, к сожалению, мы не можем ждать, когда жители примут решение о проведении текущего ремонта. Поэтому мы будем его выполнять. По факту выполненных работ проверенные жителями затраты будем выставлять в квитанциях. К сожалению, другого пути сегодня у нас нет.

Что касается труб, которые проходят по техническому этажу, то там требуется ремонт, в необходимости проведения которого мы также убеждаем домкомов уже не первый год.

Насчет кабелей Интернета и кабельного телевидения. Этими услугами пользуются такие же жители вашего дома, как и Вы. Если мы срежем эти провода, то они придут и будут жаловаться на то, что мы неправомерно ведем себя. В компании, которые оказывают эти услуги, мы обращались неоднократно. Кроме того, мы обращались и в жилищную инспекцию, вызывали соответствующую комиссию. Действительно, нарушения есть. Поэтому мы направили целый ряд требований о демонтировании этих кабелей.

 

Вера Сергеевна, улица Советская, 187 «а», кв. 28:

- Я живу в двухкомнатной квартире, в одной комнате отопление не работает уже лет десять. Не могу никак добиться, в чем причина. Я обращалась куда только можно, писала заявления – никакого результата. Куда мне еще обратиться, чтобы помогли? В течение нескольких лет ко мне приходили, измеряли температуру, смотрели батареи. В связи с недодачей тепла уменьшали плату за отопление. Потом сказали, что работы надо проводить летом. Я обратилась летом, подала заявку, но пока ситуация с места не сдвинулась.

 

Виталий Петрович Числин:

- Отсутствие тепла возможно по нескольким причинам. Одна из них – батарея может быть зашлакована. В этом случае самый дешевый способ решения проблемы – замена батареи, потому что ее промывка в кислоте по стоимости обходится в такую же сумму, как и покупка новой, или даже дороже. Второй и третий случаи – это зашлакованность стояков либо перепланировка. Но так как у вас другие батареи по стояку греют нормально, возможно, кто-то из соседей внес изменения в свою систему теплоснабжения. Например, мог заузить непосредственно стояк. Бывает так, что вызывают слесарей со стороны, они меняют батареи, а потом получается, что батареи не греют, причем даже в совершенно новом доме. Начинаем разбираться, и выясняется, что человеку, к примеру, не нравится, где стоит у него батарея. Он захотел и поставил ее в другое место. В итоге все квартиры по этому стояку не отапливаются. Я не исключаю, что в Вашем случае соседи сверху или снизу могли внести изменения в свою систему отопления.

Проблема здесь усугубляется тем, что мы неоднократно выходим и просим предоставить доступ к трубам, чтобы оценить сложившуюся ситуацию, но люди просто не пускают нас. В таком случае нам остается только обращаться в жилищную инспекцию. А это, к сожалению, очень долгая процедура.

Я сегодня же дам поручение начальнику аварийной службы, мы уведомим всех жильцов и проведем осмотр по всему стояку вплоть до подвала. Но для этого нам необходим доступ во все квартиры по стояку. Если хотя бы в одну квартиру мы попасть не сможем, то причину выяснить не удастся.

 

- Еще один вопрос по этому же дому. У нас не меньше месяца течет канализация в подвале. Уже сантиметров тридцать натекло. Вода стоит постоянно. Мы вызывали специалистов – слесари в подвал даже не проходят, ничего не делают. Вонь стоит во всех квартирах. Мы уже не знаем, куда обращаться. Помогите нам. У нас дом скоро просто развалится.

 

- Дело в том, что жильцы вашего дома самостоятельно решили отремонтировать сантехнику в подвале, в результате сорвали кран. Поэтому сейчас возможно остановить воду в том случае, если дом полностью отключить от холодного водоснабжения. А чтобы это сделать, надо провести достаточно большие работы, так как трубы не в самом лучшем состоянии. Нельзя просто поставить кран, надо делать целый ряд врезок, менять систему труб. На ближайшее время такая работа запланирована, материал под нее есть, и эта работа будет сделана как вариант аварийного ремонта. С ситуацией мы знакомы, поэтому в ближайшее время приступим к работам. Объем работ предстоит немаленький.

Могу Вас уверить, что здесь дело не в канализации, так как мы ее прочищаем с завидной периодичностью. И я не верю в то, что канализация может течь месяц. У нас работают две бригады, которые занимаются только прочисткой канализации. Ежедневно в управляющую компанию поступает восемь-десять таких заявок.

Причины случившегося в вашем доме, скорее всего, в том, что дом требует текущего ремонта, а система розлива как холодного, так и горячего водоснабжения даже капитального. Для того, чтобы провести такой ремонт, необходимо решение собственников с определением источника финансирования. Другого пути в настоящее время просто нет. У управляющей компании на это денег нет. Поэтому, если Вы переживаете за свой дом, примите решение о проведении ремонта. Оплату ремонта можно производить в рассрочку. Но если сейчас ничего не сделать, то дальше будет хуже.

Я еще раз повторю – мы рады принять любое решение, но оно должно исходить от собственников.

 

Жильцы 6-7-го подъездов дома №55 по улице Рылеева:

- Сейчас у нас идет благоустройство дворовой территории и делаются карманы для стоянок машин. В результате в районе наших подъездов получился не карман, а целая автостоянка. Причем здесь будут ставить машины жильцы других подъездов. Ночью у них срабатывает сигнализация. Они ее не слышат, жильцы наших подъездов не спят. Кроме того, рядом находится детская площадка, качели. Ребенок, когда будет качаться на качелях, станет ногами задевать стоящие машины. Мы против всего этого, но никто к нам прислушаться не хочет. Помогите.

 

Наталья Николаевна Афанасова:

- На дворовой территории вашего дома было проведено общее собрание жителей. Им был представлен проект благоустройства двора. По всем подъездам был запущен протокол заочного голосования. И основная часть жителей вашего дома (решение общего собрания) приняла решение о проведении работ согласно данному проекту.

Что касается качелей, то мы рассмотрим вопрос о том, чтобы перенести их глубже во двор, территория позволяет это сделать.

 

Галина Николаевна, б. Энтузиастов, 1 «д», кв. 40:

- У нас в доме для того, чтобы из крана пошла горячая вода, нужно слить ведра три-четыре. Что нам делать, ведь у нас стоят счетчики?

 

Наталья Николаевна Афанасова:

- В вашем доме, скорее всего, отсутствует линия рециркуляции горячей воды. Нужно посмотреть график восстановления линий рециркуляции горячего водоснабжения по плану работы филиала ОАО «Квадра» - «Восточная региональная генерация». С вами обязательно свяжутся и объяснят, когда будет восстановлена линия рециркуляции на теплопункте, от которого запитан ваш дом.

 

Михаил Иванович:

- Мой вопрос касается новых Правил коммунальных услуг, которые должны вступить в действие с 1 ноября. Недавно мы получили платежку, на обратной стороне которой написано, что эти Правила приняты 8 июня, а вступили в силу с 1 июня. То есть коммунальные платежи нам начислят по новым Правилам уже с 1 июня. Так ли это и какие услуги будут туда включены?

 

Виталий Петрович Числин:

- Постановлением правительства №354 в этом году было принято решение об изменении Правил предоставления коммунальных услуг. Поскольку в новых Правилах имеется ряд условий, к выполнению которых необходимо подготовиться, в большей части они вступят в силу в ноябре, может быть, даже в декабре. Прежде всего, для того, чтобы они вступили в силу, сейчас должны быть изменены нормативы, по которым вам предоставляются коммунальные услуги.

В чем состоят изменения? Во-первых, появится норматив на весь дом, если у вас нет общедомового прибора учета. Дело в том, что вода, которая течет из крана, когда Вы его включаете в квартире, - это Ваше индивидуальное потребление. Но есть еще общедомовое потребление. Появится так называемый норматив на дом. Или если у вас стоит прибор общедомового учета, который считает горячую и холодную воду, то разница между суммой показаний индивидуальных приборов учета и показаниями общедомового прибора учета будет распространяться на всех жильцов. То есть будет действовать тот же принцип, что и с оплатой электроэнергии в местах общего пользования.

Изменения Правил предоставления коммунальных услуг, вступившие в силу в настоящее время, касаются в основном тех лиц, которые на данный момент пока еще не приобрели и не установили индивидуальные приборы учета на электрическую энергию. Теперь оплата всех мест общего пользования будет распределяться в том числе на тех, у кого индивидуальный прибор учета по электричеству либо не установлен, либо вышел из межповерочного срока эксплуатации, либо неисправен.

Кроме того, теперь непосредственно управляющая компания или ТСЖ – в зависимости от вашей формы управления – имеет право предъявлять претензии и отключать подачу ресурса при неоплате в течение трех месяцев. Раньше этот срок составлял шесть месяцев.

 

Николай Павлович Ферапонтов, улица Студенецкая Набережная, д. 33/172, кв. 5:

- Нас обслуживает УЖК, которая на жалобы жильцов откликается очень неоперативно, к примеру, через неделю. В настоящий момент в подвале первого подъезда в течение десяти дней льется вода. Приходил слесарь, сказал, что надо менять трубу. Сам же поменял хомутик, составил акт выполненных работ, предложил нам расписаться. Мы расписались. На этом починка закончилась. А вода до сих пор течет. Вопрос: куда идут деньги с первой строки «за содержание дома»? Наш дом был сдан в 1983 году. За это время капитальный ремонт ни разу не делался, текущий ремонт тоже практически не делается. УЖК предложила нашему подъезду сделать капитальный ремонт, но откуда у жильцов-пенсионеров такие деньги?

 

Виталий Петрович Числин:

- Хочу уточнить, что в первом подъезде этого дома вода не льется – есть подтекание. Труба изношена, требуется замена большого ее участка. Предлагался ремонт, жильцы отказались.

Что касается основных услуг по первой строке. Разъясню. Это управление домом (паспортисты, экономисты, отдел по работе с населением, абонентский отдел, операторы, квитанция, содержание инженера, содержание «аварийки», которая работает круглосуточно, дворники, которые обходятся недешево).

К примеру, небольшой четырех-пятиэтажный дом в среднем собирает в месяц по первой строке около 14 тысяч рублей. Отнимаем 18 процентов НДС, учитываем процент неплательщиков, которые никогда не заплатят, а также процент, который берет банк за перечисление денег, это около четырех процентов от общей суммы всей платежки. В итоге мы получаем, что после зарплаты только дворнику у нас остается на дом в среднем полторы-две тысячи рублей. А ведь еще должна быть «аварийка», еще должен быть инженер. Когда этих домов много – да, еще что-то получается. Но когда один-два дома – какой ремонт, откуда? Я рад бы его делать, но откуда взять деньги?

Выход в такой ситуации только один: хотите сделать ремонт – принимайте решение о финансировании работ собственными средствами. Пусть в рассрочку. Управляющая компания не может этого сделать без решения жителей. Мало того, сейчас нужен протокол даже для того, чтобы поменять, например, кусок провода. Текущий ремонт у нас теперь может проводиться только на основании простого большинства голосов собственников жилья. А попробуйте собрать подписи! Человеку, который пройдет по большому дому и соберет подписи, надо сразу давать медаль за отвагу.

 

Петр Михайлович Иванов, улица Московская:

- Наш дом очень старый. Капитальный ремонт ни разу не делали. Что нужно сделать для того, чтобы войти в программу капитального ремонта?

 

Виталий Петрович Числин:

- Для этого нужно принять решение общим собранием жильцов. Нужен протокол собрания, желательно максимальным большинством голосов с максимальным процентом софинансирования. Если не удается собрать общее собрание, то существует заочная форма голосования – можно запустить протокол по квартирам для сбора подписей.

 

Иван Петрович Семикин:

- Я живу в муниципальной квартире. Сейчас принято решение об установке индивидуальных приборов учета. Кто будет нас обеспечивать этими приборами – управляющая компания, или нам покупать их за свои деньги?

 

Наталья Николаевна Афанасова:

- В этом случае индивидуальными приборами учета обеспечивать вас будет муниципалитет. Но быстро мы этого не сделаем, график работ в этом направлении у нас есть. Если есть возможность, то все-таки лучше купить самим и поставить счетчик, так как это просто выгодно.

 

Подготовил Константин САЖНЕВ.

Фото Валерия ВАСИЛЬЕВА
"Наш город Тамбов" №33 от 06.05.2011

БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ

1

26 апреля в редакции нашей газеты состоялась горячая линия c председателем комитета по охране здоровья населения администрации города Тамбова Аэлитой Викторовной ЗЕНКИНОЙ. Начало читайте в №32 от 29.04.2011г.

 

Полина:

- Я проживаю в Летном городке и обслуживаюсь поликлиникой №4. Специалистов узкой направленности у нас мало, например, уролог только один. И если она заболела или ушла в декрет, обратиться не к кому. Могу ли я в этом случае пойти на осмотр в другую поликлинику?

 

- В соответствии с программой госгарантий, если в лечебно-профилактическом учреждении отсутствует врач – специалист, в консультации которого Вы нуждаетесь, данное ЛПУ обязано направить Вас в то учреждение, где такой специалист есть. Возьмет ли это ЛПУ его на работу совместителем либо оплатит Ваш прием в другом ЛПУ, Вас – пациента - это не должно касаться. Поэтому Вы, придя на прием к терапевту, что, согласно существующему порядку, необходимо сделать прежде всего, скажите ему о том, что Вам требуется консультация узконаправленного специалиста, и Вас к нему направят.

 

Лариса Ивановна:

- Почему с сентября инвалидам не выдают положенных им пеленок и памперсов?

Хотелось бы лучшего отношения к больным со стороны врачей, в частности, работающих в онкодиспансере.

Необходима консультация психотерапевта или психолога, но в поликлинике такого специалиста нет, куда обратиться?

 

- Обеспечение инвалидов необходимыми им средствами в соответствии с индивидуальной программой реабилитации осуществляют не органы здравоохранения, а управление труда и социальной защиты области. Вам нужно обратиться непосредственно в этот орган. Во врачебные функции входит лишь определение – нуждается ли пациент в том или ином средстве реабилитации.

Что касается отношения врачей к пациентам, согласна, хотелось бы лучшего. Критику в адрес медицинского сообщества принимаю, но, согласитесь, сегодня невысок общий уровень культуры нашего населения. Пациенты тоже не всегда ведут себя правильно. Ваше замечание в адрес работников онкодиспансера передам в управление здравоохранения области, поскольку диспансер находится в его подчинении.

Психологи и психотерапевты есть практически во всех городских поликлиниках, и если Вы нуждаетесь в такого рода помощи, Ваш участковый терапевт может направить Вас к специалисту другой поликлиники.

 

Марина Ерохина:

- Когда будут введены полисы ОМС единого образца и будут ли они бесплатными для населения? По ним действительно можно будет обслуживаться в любом ЛПУ страны?

 

- Федеральный закон №326 об обязательном медицинском страховании, в соответствии с которым все жители РФ будут получать полис единого образца, вступил в силу 1 января текущего года и в настоящее время всеми страховыми медицинскими организациями страны осуществляется работа по подготовке к выдаче этих полисов. Она будет происходить в течение текущего года и совершенно бесплатно.

Если Вы работаете, к Вам в организацию обратится представитель страховой компании, который попросит заполнить заявление специальной формы. Это очень подробное заявление, в которое будет необходимо внести данные из ряда документов человека. Оно будет направлено в федеральный фонд ОМС, и позже Вас известят о получении нового полиса. На сегодняшний день тот полис, который имеется у Вас на руках, действителен как на территории Тамбова, так и РФ, и Вы можете получать помощь в соответствии с ним, до тех пор, пока не сдадите его и не получите новый.

После выдачи новых полисов единого образца основной принцип обслуживания граждан ЛПУ – по месту жительства - сохранится. Раз в год Вы сможете выбрать иное ЛПУ, но лишь в том случае, если оно будет способно Вас обслуживать, в том числе если это позволит его штатная мощность.

Человек неработающий тоже заполнит заявление на замену полиса. Где это будет происходить, по какому адресу, население будет извещено позже. И точно так же, как работающего, неработающего заявителя известят о времени и месте получения нового полиса. Пока новый полис не получен, прежний имеет полную юридическую силу. Замена будет происходить не в авральном режиме, а в течение довольно длительного времени. Нужно отнестись к этому спокойно и не устраивать ажиотаж.

 

Ирина Борисовна:

- Собираюсь учиться вождению машины, мне нужна медицинская справка. Я прописана в деревне, а живу в Тамбове, могу ли я получить справку в городе?

 

- Вы можете получить такую справку в одной из поликлиник Тамбова, но лучше, если Вам выдадут ее по месту регистрации, поскольку то ЛПУ располагает Вашей медицинской документацией, которая содержит подробную информацию о состоянии здоровья. Этот вариант предпочтительнее. Не применительно к Вам, но иногда люди скрывают какие-либо заболевания, которые могут являться ограничением для получения права управления автомобилем.

Будьте готовы к тому, что за данную справку придется заплатить. Ее выдача – услуга платная, поскольку программой госгарантии не обеспечивается.

 

Виктория Григорьевна:

- В одной из телепрограмм показали прибор для лечения артроза. Говорили, вылечиться можно за пять сеансов. А найти его в продаже не могу.

 

- Образцы, которые демонстрируются в программах на тему здоровья, порой являются опытными, и это отнюдь не означает, что такие появились во всех учреждениях здравоохранения РФ. Мой Вам совет – не надейтесь на одни лишь чудо-приборы и уделите внимание лечебной гимнастике. Существует специальный комплекс. Вы можете попросить выдать Вам участковым терапевтом направление на такие занятия. Выучите их и ежедневно выполняйте. Для того чтобы вернуть подвижность, необходим ежедневный труд. Артроз – это серьезное заболевание, которое требует постоянного внимания.

Больше двигаться необходимо всем. Гиподинамия – серьезная проблема нашего общества.

 

Юлия:

- Брату стало плохо с сердцем, когда он был не трезв. Вызвали скорую, но приехать к нам врачи отказались, сослались на то, что к пьяным не выезжают. Куда обращаться в такой ситуации?

 

- Отказов в оказании скорой помощи по причине того, что человек находится в состоянии алкогольного опьянения, быть не должно. Он остается пациентом в любом виде – в трезвом или пьяном. Вам нужно было бы в этот же день обратиться к руководителю службы скорой помощи Людмиле Шлыковой, чтобы урегулировать ситуацию. На станции ведется электронная запись всех поступающих звонков, она может прослушать разговор диспетчера с Вами и сделать вывод о нуждаемости пациента в оказании скорой медицинской помощи.

 

Константин:

- Я зарегистрирован не в Тамбове, полис ОМС мне выдан как безработному. Могу ли я с этим полисом попасть на прием к специалисту в поликлинику Тамбова?

 

- За экстренной помощью Вы сможете обратиться в поликлинику Тамбова, равно как и в любое ЛПУ страны в этом случае. Отказать Вам в экстренной помощи ЛПУ не имеет права. Если же Вы хотите попасть на плановый прием, то поликлиника может направить Вас для его прохождения в ЛПУ по месту жительства. Штатное расписание городских ЛПУ рассчитано на численность граждан, проживающих в Тамбове. Если Вы фактически проживаете на территории города, но зарегистрированы где-то в области, поликлиника в установленном порядке может прикрепить Вас к себе на обслуживание.

 

Галина:

- Недавно в Москве разгорелся скандал из-за того, что медицинский институт Вишневского не принял умирающего человека и тот скончался прямо у его ворот, не дождавшись помощи. Запрет на прием пациентов, нуждающихся в скорой помощи, существует во всех медучреждениях? Тамбовских тоже?

 

- В Тамбове мы довольно строго контролируем проход посторонних на территорию МЛПУ, но все они работают по оказанию экстренной помощи. Если человеку стало плохо у дверей медучреждения, его, конечно, примут и постараются оказать первую помощь. Но в случае необходимости оказания помощи человеку на улице лучше все же вызвать бригаду скорой помощи, поскольку она обладает всем необходимым набором для оказания помощи, багажом знаний и навыков работы в экстренных ситуациях.

 

Подготовила Галина ЗВЕРЕВА
"Наш город Тамбов" №32 от 29.04.2011

БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ

1

На минувшей неделе в редакции газеты «Наш город Тамбов» состоялась горячая линия. На вопросы тамбовчан, касающиеся здравоохранения, поступившие к нам как заранее, так и непосредственно за время горячей линии, ответила председатель комитета по охране здоровья населения администрации города Тамбова Аэлита Викторовна ЗЕНКИНА.

 

Злобинский К.:

- На днях вместе с сыном ездил в областную офтальмологическую поликлинику. В регистратуре получили талончик за номером 3 и долго радовались, что быстро освободимся. Радоваться пришлось действительно долго, потому что после того, как мы зашли на осмотр к медсестре, она отправила нас в коридор, сказав: «Когда придет врач, вас вызовут». В результате на прием к врачу мы попали около 11 часов, просидев под дверью два с половиной часа. За это время были вызваны на прием практически все, кто пришел уже после нас. Скажите, по какому принципу врачи выкликают пациентов – как им понравится, или все-таки существует какая-то система?

 

- Я переадресую Ваше обращение коллегам в областное управление здравоохранения, поскольку офтальмологическая поликлиника находится в его подчинении. Уверена, этот вопрос они возьмут на контроль, проверят, почему так долго осуществляется прием пациентов по номерам. Хотя я сама обращалась в это учреждение и была свидетелем – прием там ведется строго по талонам.

 

Валентина Петровна:

- В поликлинике №6 кровь на анализы принимают с 8 до 10 часов, при этом студенты обслуживаются без очереди. Бывает так, что человек, занявший очередь, отстояв два часа, уходит, так и не сдав анализы. Разберитесь с этой ситуацией!

 

- Поликлиника №6, в первую очередь, студенческая поликлиника, но мы не забываем и о других категориях населения, которые относятся к территории ее обслуживания. Думаю, если бы человек, ждавший два часа, но так и не попавший на сдачу анализов, обратился к администрации поликлиники, этот вопрос был бы урегулирован и анализы были бы сданы. Самое главное, что стоит запомнить пациентам, – все проблемы, возникшие в конкретном лечебно-профилактическом учреждении, нужно попытаться решить именно в нем, на месте, обратившись к администрации этого ЛПУ. Решение вопросов, которые касаются здоровья, нельзя откладывать в долгий ящик. Мы достаточно жестко относимся к работе лабораторий городских ЛПУ. Ситуаций, подобных той, о которой идет речь, быть не должно. Лаборантов достаточно, и они в состоянии произвести забор крови у всех, кто к ним обращается.

 

Хабаров С.В.:

- Стою в поликлинике №1 в очереди на УЗИ вот уже три месяца. Когда меня примут – неизвестно. Врачи говорят, что в день бесплатное УЗИ делают только одному пациенту. Разве это доступная медицина?

 

- Столь длительной очереди на УЗИ быть не должно. Хотелось бы, чтобы пациент обратился к нам, в комитет по охране здоровья населения администрации города Тамбова, позвонив по телефону приемной: 49-94-14 или отдела медицинской помощи: 49-24-11. Мы решим вопрос о проведении ему обследования.

 

Светлана Попова:

- Слышала, что записаться на прием к врачу теперь можно по Интернету. На какие поликлиники это распространяется? И как можно записаться?

 

- Записаться на прием к врачу по Интернету сегодня можно в двух лечебно-профилактических учреждениях Тамбова: в поликлинике №6 и детской городской поликлинике им. В. Коваля, на сайтах которых для этого есть специальная ссылка «Запись к врачу». Они участвуют в пилотном проекте, по программе которого получили специальное оборудование и программу. В дальнейшем эта программа будет распространена на все поликлиники города. Также мы планируем оборудовать ЛПУ специальными терминалами, с помощью которых будет вестись запись к специалистам, и ввести в практику запись на прием с использованием компьютерного обеспечения и по телефону. То есть пациент сможет выбрать для себя наиболее удобный вариант. На основании номера своего полиса, паспортных данных он запишется и узнает, в какое время его примет врач. Естественно, специалисты оставят в графике приема и несколько окон – для приема экстренных больных.

 

Татьяна Борисовна:

- Можно ли на основании медицинского полиса прикрепиться к поликлинике, к которой я не отношусь по месту регистрации, но фактически живу на территории, которую она обслуживает?

 

- Если Вы не являетесь жителем Тамбова, но хотите наблюдаться в городской поликлинике, можете это делать по согласованию с ней, если она возьмет вас на обслуживание. В каждой поликлинике есть заведующий, к которому нужно обратиться с соответствующим письменным заявлением. Если Вам пойдут навстречу, на Вашей амбулаторной карте будет сделана запись: Татьяне Борисовне разрешено обслуживание в такой-то поликлинике.

Платные анализы сдавать Вас не должны заставлять. В соответствии с полисом ОМС человек имеет право на бесплатную сдачу анализов.

Если Вы гражданин РФ и застрахованы в системе ОМС, то экстренную помощь Вам обязаны оказать в любом из субъектов РФ. К сожалению, не все знают свои права. Нужно почитать информацию, которая содержится на бланке полиса.

 

Елена:

- Хватит ли бюджетных средств на осуществление проектов модернизации системы здравоохранения?

 

- Естественно. Программа модернизации разрабатывается исходя из тех средств, которые выделяются. Например, если взять такое направление, как приведение ЛПУ в соответствие с действующими санитарными нормами, деньги на это будут лимитированы в рамках проектно-сметной документации, которая подготовлена на основании перечня объектов. Конечно, хотелось бы большего, чтобы достичь еще более ощутимых результатов модернизации, но и те финансовые вливания в здравоохранение области и Тамбова, в частности, что сегодня запланированы, уже очень значительны.

 

Продолжение читайте в № 33 от 06.05.2011

 

Подготовила Галина ЗВЕРЕВА
"Наш город Тамбов" №25 от 05.04.2011

ПЕНСИОННЫЙ ФОНД СЛУШАЕТ

1

В редакции газеты «Наш город Тамбов» прошла прямая линия с УПФР в г. Тамбове Тамбовской области. На письма и звонки читателей о пенсионном обеспечении тамбовчан отвечала Ольга Ивановна ДОМОКУРОВА, заместитель начальника УПФР в г. Тамбове. Ответы на вопросы были опубликованы в №23 от 29.03.2011. Сегодня мы публикуем продолжение.

 

- Мне с 1 июля 2009 года была назначена трудовая пенсия по старости. При определении размера страховой части трудовой пенсии были учтены страховые взносы с 01.01.2002 г. до даты назначения пенсии. Я продолжаю работать. 1 августа 2010 года была осуществлена корректировка размера страховой части пенсии по старости. При этом размер страховой части трудовой пенсии был исчислен исходя из страховых взносов за 2009 год (с июля по декабрь). Поскольку в данных индивидуального (персонифицированного) учета сведения о страховых взносах за I полугодие 2010 года (с января по июнь) отсутствовали, указанные страховые взносы при корректировке размера пенсии не были учтены. Поясните, в каком порядке учитываются страховые взносы за I полугодие 2010 года при определении размера страховой части трудовой пенсии по старости, в том числе при осуществлении ее корректировки?

 

- Пунктом 5 статьи 17 Федерального закона от 17 декабря 2001 года № №173-ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ» определен порядок корректировки (беззаявительного перерасчета) размера страховой части трудовой пенсии по старости, по инвалидности с 1 августа каждого года.

Указанная корректировка осуществляется по данным индивидуального (персонифицированного) учета в системе обязательного пенсионного страхования на основании сведений о сумме страховых взносов, которые не были учтены при определении величины суммы расчетного пенсионного капитала для исчисления трудовой пенсии по старости, по инвалидности, в частности, при их назначении, предыдущей корректировке, предусмотренной данным пунктом.

Причем во внимание принимается сумма расчетного пенсионного капитала, учтенного по состоянию на 1 июля года, с которого производится соответствующая корректировка.

Согласно положениям п.1 ст. 17 Закона №173-ФЗ размер трудовой пенсии определяется на основании соответствующих данных, имеющихся в распоряжении УПФР в г.Тамбове по состоянию на день вынесения решения об установлении трудовой пенсии.

В качестве документа, подтверждающего сведения персонифицированного учета в системе обязательного пенсионного страхования, принимается выписка из индивидуального лицевого счета застрахованного лица.

Следует отметить, что на основании с ч.12 ст.37 Федерального закона от 24 июля 2009 года №213-ФЗ отчетными периодами в 2010 году признавались полугодие и календарный год. Страхователи за первый отчетный период 2010 года (полугодие) представляли сведения, предусмотренные Федеральным законом от 1 апреля 1996 г. №27-ФЗ, до 1 августа 2010 года.

Порядок учета и использования указанных индивидуальных сведений закреплен в части VIII Инструкции о порядке ведения индивидуального (персонифицированного) учета сведений о застрахованных лицах, утвержденной приказом Минздравсоцразвития России от 14 декабря 2009 года №987н.

Согласно положениям части VIII пункта 61 данной Инструкции внесение в индивидуальные лицевые счета представленных страхователями за застрахованное лицо сведений о страховых взносах за первый отчетный период 2010 года (полугодие) завершается до 1 октября 2010 года.

В этой связи на дату вынесения решения о корректировке размера страховой части трудовой пенсии по старости, по инвалидности с 1 августа 2010 года в выписке из индивидуального лицевого счета застрахованного лица отсутствуют сведения о сумме страховых взносов за I полугодие 2010 года.

Учитывая изложенное, в Вашем случае корректировка размера страховой части трудовой пенсии была осуществлена без указанных взносов.

С момента разнесения на индивидуальных лицевых счетах застрахованных лиц в соответствии с законодательством об индивидуальном (персонифицированном) учете начисленные (уплаченные) страховые взносы за I полугодие 2010 года считаются «учтенными» и включаются в сумму расчетного пенсионного капитала, из которого будет осуществляться корректировка с 1 августа 2011 года (при отсутствии заявления об отказе от указанной корректировки застрахованного лица).

 

- При назначении трудовой пенсии по старости один из периодов моей трудовой деятельности до 2002 года не был учтен в трудовом стаже, так как запись об увольнении с работы в трудовой книжке не была подписана и заверена печатью. Правомерно ли это?

 

- В соответствии с Федеральным законом «О трудовых пенсиях в РФ» при подсчете страхового стажа периоды работы до регистрации гражданина Пенсионным фондом в качестве застрахованного лица подтверждаются документами, выдаваемыми в установленном порядке работодателями или соответствующими государственными (муниципальными) органами, например, архивными учреждениями.

Постановлением Правительства РФ от 24 июля 2002г. №555 утверждены Правила подсчета и подтверждения страхового стажа для установления трудовых пенсий, согласно которым основным документом, подтверждающим периоды работы, засчитываемые в страховой стаж при назначении трудовых пенсий, является трудовая книжка установленного образца, которая заполняется работодателем по месту работы и ведется в соответствии с инструкцией о ведении трудовых книжек, которая действовала (действует) на момент заполнения.

В случае, когда в трудовой книжке содержатся неправильные и неточные сведения либо отсутствуют записи об отдельных периодах работы, в подтверждение периодов работы принимаются письменные трудовые договоры, оформленные в соответствии с трудовым законодательством, действовавшим на день возникновения соответствующих правоотношений, справки, выдаваемые работодателями или соответствующими государственными (муниципальными) органами, выписки из приказов, лицевые счета и ведомости на выдачу заработной платы.

Поскольку Вами не был представлен ни один из вышеперечисленных документов в подтверждение записи в трудовой книжке, наличие нарушений в ее заполнении и отсутствие подтверждающих документов правомерно повлекло исключение таких периодов работы из трудового стажа.

 

Уважаемые читатели, если у вас есть вопросы, касающиеся пенсионного обеспечения, звоните в редакцию газеты по телефону: 72-69-37 по вторникам с 9 до 10 часов. Ваши вопросы будут направлены в Пенсионный фонд, а ответы вы сможете прочитать на страницах нашей газеты.

 

УПФР в г. Тамбове Тамбовской области
"Наш город Тамбов" №23 от 29.03.2011

ПЕНСИОННЫЙ ФОНД СЛУШАЕТ

1

В редакции газеты прошла прямая линия с УПФР в г. Тамбове Тамбовской области. На письма и звонки читателей отвечала Ольга Ивановна ДОМОКУРОВА, заместитель начальника УПФР в г. Тамбове. Сегодня мы публикуем только малую часть ответов на десятки поступивших вопросов.

 

- Моей бабушке 82 года. Я слышала, что тем, кто ухаживает за престарелыми родственниками, положена какая-то специальная доплата. Где ее можно оформить, и кто может ее получать?

 

- Вопросы установления компенсационной выплаты определены Указом Президента РФ от 26 декабря 2006 года №1455 «О компенсационных выплатах лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами» и постановлением Правительства РФ от 4 июля 2007 года №343 «Об осуществлении ежемесячных компенсационных выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами».

Компенсационная выплата назначается неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход, независимо от родственных отношений и совместного проживания с нетрудоспособным гражданином. Для назначения компенсационной выплаты в территориальный орган ПФР представляются: заявление лица, осуществляющего уход, с указанием даты начала ухода и своего места жительства; заявление нетрудоспособного гражданина о согласии на осуществление за ним ухода конкретным лицом; справка органа, осуществляющего выплату пенсии, по месту жительства либо месту пребывания лица, осуществляющего уход, о том, что пенсия этому лицу не назначалась; справка органа службы занятости по месту жительства лица, осуществляющего уход, о неполучении им пособия по безработице или справка из учебного учреждения. Одновременно предъявляются паспорт, трудовая книжка лица, осуществляющего уход, страховое свидетельство, а также трудовая книжка нетрудоспособного гражданина.

 

- Моей маме 5 апреля исполнится 80 лет. Нужно ли ей обращаться за надбавкой к пенсии в Пенсионный фонд, или перерасчет делается автоматически? Сколько в данном случае будет составлять эта прибавка?

 

- Согласно Федеральному закону от 17 декабря 2001 года №173-ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ» предусмотрен повышенный базовый размер страховой части трудовой пенсии по старости лицам, достигшим возраста 80 лет.

Личного заявления пенсионера при этом не требуется, все необходимые данные имеются в информационной базе УПФР в г.Тамбове. Перерасчет фиксированного базового размера трудовой пенсии по старости производится со дня достижения пенсионером 80-летнего возраста в автоматизированном режиме.

По состоянию на 1 марта 2011 года фиксированный базовый размер страховой части трудовой пенсии по старости для граждан, достигших 80-летнего возраста (не имеющих иждивенцев) составляет 5 926 рублей 13 копеек в месяц; для граждан, достигших возраста 80 лет, на иждивении которых находятся нетрудоспособные члены семьи - с одним иждивенцем - 6 913 рублей 82 копейки в месяц, с двумя иждивенцами - 7 901 рубль 51 копейка в месяц, с тремя иждивенцами - 8 889 рублей 20 копеек в месяц.

 

УПФР в г. Тамбове Тамбовской области

ЧТО ВОЛНУЕТ ГОРОЖАН?

Проведение «горячих линий» стало доброй традицией для нашей редакции. Мы приглашаем к себе ответственных за то или иное направление деятельности городской администрации, они же отвечают на животрепещущие вопросы, которые волнуют тамбовчан. В этот раз на острые вопросы отвечал заместитель председателя комитета городского хозяйства администрации города Тамбова Эдуард Карпов.

 

Василий Сергеевич Иванов:

- Меня интересует вопрос о состоянии асфальта на микрорынке Восточный. Недавно там был положен асфальт, но работа была выполнена некачественно: площадка получилась вогнутая. А ведь скоро начнутся дожди, грязь, слякоть. Нам придется ходить по лужам? Интересно, кто отвечает за проделанную работу и нельзя ли исправить ситуацию?

 

- Наш комитет как структурное подразделение администрации города Тамбова курирует строительство и ремонт дорог и заездных путей, в том числе и на ваш микрорынок. Этим вопросом занимается постоянно действующая комиссия во главе с главным инженером МУП «Дирекция городских дорог и пассажирских перевозок». По результатам работы этой комиссии только за прошлый год по отношению к нерадивым подрядчикам, которые выполняют данный вид работ, было выставлено претензий на 7,5 миллионов.

Ситуация с асфальтовым покрытием на микрорынке «Восточный» будет взята под контроль. Думаю, в ближайшее время проблема будет решена.

 

Елена:

- Проживаю по адресу: Рылеева, 75, третий корпус. Возле дома большая площадка отведена под газоны и зеленые насаждения. Хотелось бы узнать, кто должен заниматься благоустройством этой территории? Только лишь жильцы дома или комитет городского хозяйства должен нам помочь в решении проблемы?

Второй вопрос следующий: есть ли реальные примеры того, как наказываются недобросовестные водители пассажирского транспорта, фирмы-перевозчики, которые нарушают элементарные правила перевозки?  Нередко приходилось наблюдать, как закрываются двери автобуса перед пожилыми людьми, женщинами с детьми. А уж про езду наперегонки и говорить не приходится.

 

- Вопросом благоустройства придомовых территорий занимается МУ «Дирекция благоустройства и озеленения». Обратитесь в это учреждение за помощью. Но не стоит забывать, что и сами жильцы дома должны заботиться о поддержании порядка в своем дворе.

Что касается второго вопроса, то отмечу, что в рамках контроля за пассажирскими перевозками существует постоянно действующая комиссия, куда входят представители администрации города, ГИБДД и общественности. За прошлый год комиссией было рассмотрено 319 актов о правонарушениях и выдано 213 предписаний. По результатам этой работы с несколькими фирмами-перевозчиками будут расторгнуты договоры об осуществлении пассажирских перевозок. Свои обращения и пожелания по вопросам осуществления пассажирских перевозок вы можете оставить, позвонив по телефону 71-90-13.

 

Иван Петрович Васильев:

- От имени жильцов домов 10 и 12 по ул. Куйбышева я хочу спросить вас, как можно нам провести благоустройство двора: поправить бордюры, завезти чернозем на клумбы, заасфальтировать дорогу возле домов. Подскажите, куда обратиться? И возможно ли это в принципе?

Второй вопрос: как навести порядок с парковкой автомашин? Весь наш двор превратился в сплошную парковку для личного транспорта. Дети и пожилые люди дышат практически не кислородом, а бензиновыми выхлопами. А ведь есть же местные законы о парковках? Если есть, то почему они не выполняются?

 

- Благоустройство дворовой территории необходимо проводить в соответствии с направленными заявками в администрацию города Тамбова, которые должны пройти определенный процесс согласования в  комитете архитектуры, земельном комитете, комитете городского хозяйства. Только по результатам согласования можно будет принимать решение о завозе чернозема, разбивке клумб и так далее, в том случае, когда жильцы сами хотят заниматься этим вопросом.

Второй вариант решения этой проблемы: когда вся полнота ответственности за работу ложится на комитет городского хозяйства. В этом случае тоже делается заявка, однако она имеет несколько другой характер. По результатам проведенного комплексного обследования дворовой территории принимается решение, составляется план-титул и работы исполняются.

Отвечая на второй вопрос, отмечу, что комитетом городского хозяйства, в частности, отделом по административному контролю, на плановой основе осуществляется контроль за выполнением правил благоустройства,  в том числе парковки автомашин на зеленой зоне. За такое нарушение предусмотрен штраф от 500 до 2,5 тысяч рублей. За текущий год административной комиссией города Тамбова рассмотрен 571 протокол об административном правонарушении и наложено штрафных санкций на 294 тысячи рублей, в том числе и за эти нарушения.

 

Юрий Петрович Бросалин:

-  От имени жильцов микрорайона по улице Николая Вирты, дома 24-30 хочу спросить Вас о том, когда же будут приведены в порядок тротуары около наших домов. Когда-то они были заасфальтированы, а сейчас настолько пришли в негодность, что мы, ветераны войны и труда, боимся выходить на улицу даже с палочкой. Эти колдобины не дают  нам возможности выйти и по-человечески погулять возле дома, а в темноте вовсе можно и ноги-руки переломать. Кто в Тамбове отвечает за ремонт тротуаров, тем более мы слышали, что городу выделяются субсидии на благоустройство. Попадут ли наши дома в этот проект?

 

- По результатам проведенных заседаний советов территорий был подготовлен список из 38 дворовых территорий и 27 улиц города Тамбова, которые подлежат в первую очередь ремонту и благоустройству. К сожалению, этот адрес не вошел туда, но мы постараемся рассмотреть вашу заявку и внести ее в план по капитальному ремонту на 2011 год. 

 

Эрик Сергеевич Акулов, ветеран:

- Как человек умудренный жизнью, к тому же,  бывший строитель, я хочу спросить: кто в городе отвечает за качество асфальта, укладываемого на улицах? Ведь только из-за того, что какие-то нерадивые люди не соблюдают технологию изготовления этого покрытия, ежегодно в землю закапываются миллионы и миллионы рублей.

Нынешнее покрытие плавится под солнцем, тяжелые машины и автобусы накатывают в нем колею. А я вот хочу вспомнить дорогу под городом Калининградом: война прошла по тому асфальту дважды - с Запада на Восток и обратно. По дороге шли тысячи танков, ее бомбили. Но до сих пор эта трасса живет, автомобили ездят по ней с большой скоростью. Неужели мы не можем добиться такого качества асфальта? Пусть он будет немного подороже, но окупится быстрее, не станет ежегодной новой укладки асфальта.

 

- Как я уже говорил, у нас на постоянной основе работает комиссия, куда входят представители администрации города, представители ГИБДД и общественности. В рамках выполнения своих функций эта комиссия контролирует качество асфальтобетонного покрытия на территории города с привлечением специалистов и специального оборудования. По результатам составляется акт, и дорога принимается или не принимается к эксплуатации.

Мы контролируем качество выполнения работ исходя из тех ГОСТов, которые существуют сегодня. Ввиду того, что климатические условия у нас иные, невозможно использовать те смеси, которые применяются под Кенигсбергом. Однако в ближайшее время мы планируем применять пластические смеси, которые будут цементировать верхний слой дорожной одежды, благодаря чему качество асфальтобетонного покрытия улучшится в разы.

 

Ольга:

- Скажите, как формируется план ремонта городских дорог на следующий год. Какие дороги будут отремонтированы в первую очередь?

 

- Ремонт дорог происходит в соответствии с планом-титулом на текущий период времени. Формируется он  исходя из целесообразности и обращений граждан. Целесообразность заключается в том, что в первую очередь ремонтируются улицы, загруженные большим потоком общественного транспорта и личных автомобилей. Затем уже учитываются заявления самих граждан. Кроме того, мы постоянно осуществляем мониторинг состояния городских территорий, в том числе и асфальтобетонного покрытия, исходя из нашего анализа, план-титул и формируется. В настоящий момент в дополнение к тому перечню, который сейчас существует, а это около 20 улиц, заявлено к исполнению еще 27. То есть это  достаточно большой перечень, который покрывает всю территорию города равномерно,  приоритетов для каких-либо районов не существует.

 

Владимир Плуталов, пенсионер:

- Ко мне довольно часто приезжают гости из других городов, и все говорят, что раньше у нас в Тамбове издавались планы города, всевозможные буклеты, благодаря которым можно было найти любой адрес, любой дом и без проблем добраться до места назначения. Сейчас у нас появилось много новых улиц, различных проулков, и гости зачастую не могут найти нужное место в городе. Хотелось бы узнать, намечено ли издание нового современного плана города? И не планируется ли издание фотографий с изображением памятных мест города, ведь город стал очень красивым?

 

- Действительно, за последние годы город достаточно сильно изменил свой облик.  Такие планы у нас существуют. Поэтому, исходя из наличия  денежных средств,  думаю, в следующем году эти  планы будут реализованы. Это касается и издания фотографий красивейших мест Тамбова.

 

Беляев Юрий:

- Некоторое время назад на пересечении улиц Пушкарская и Маяковского электрики вырыли яму; выполнив свою работу, уехали. Яму до сих пор  никто не заделал. Кто должен это сделать?

 

- На текущий момент проведено 754 разрытия в городе, процент восстановления  этих разрытий 82,5. Это направление мы курируем, и ситуацию по каждому разрытию тщательно контролируем. Я услышал ваше обращение. Обещаю, что через неделю дорожное покрытие  будет восстановлено.

 

Нина Васильевна Тихонова:

- Меня волнует вопрос ночного освещения. По ул. Куйбышева в районе киосков до трех часов ночи светит огромный прожектор, а после трех – тьма тьмущая. Яркий свет мешает заснуть, а отсутствие света затрудняет путь домой для тех, кто задержался в гостях. Неужели нельзя сделать приглушенный свет в течение всей ночи?

 

-  Действительно, после трех ночи свет на улицах отключается в целях экономии электроэнергии. Хочется отметить, что недавно нами приобретен специальный пульт управления уличным освещением, который будет позволять гибко реагировать на ситуацию с освещением в городе, в разном режиме включать или выключать освещение.  Но по обращению одного только человека включать или выключать уличное освещение нецелесообразно. Возможно, когда будет составлен график гибкого регулирования напряжения и когда будут полностью заменены лампы накаливания, то такие ситуации можно будет решать в частном порядке, но по коллективному обращению.

 

Народный артист России Юрий Владимирович Томилин:

- Меня интересует такой вопрос: когда будет наведен порядок во дворе Драматического театра? Со стороны фасада все красиво, а вот ситуация во дворе оставляет желать лучшего.

 

- Территория двора - это подведомственная территория Драмтеатра, поэтому следить за порядком там должен сам Драмтеатр. Если же есть желание, чтобы администрация города помогла в этом вопросе, то руководство театра может обратиться к нам.  Мы рассмотрим это обращение.

 

Жители новых домов возле Ледового дворца «Кристалл»:

- Со стороны улицы Советская на спорткомплекс «Кристалл» любо-дорого посмотреть: тщательно ухоженные дорожки, аккуратные  газоны, клумбы. Площадка за спорткомплексом по площади не меньше, чем перед фасадом, однако состояние их оставляет желать лучшего.  Раньше там были два технических фонтана, что помогали при подготовке льда. Сейчас технологии изменились, фонтаны не нужны. Но почему они сегодня превратились в места свалки? Кому принадлежит вся эта ровная площадка, которую вполне можно использовать под парк?  За несколько лет там понастроили много домов, людям совершенно негде гулять. А тут такая зона в плачевном состоянии!

 

-  Да, действительно, технология у нас изменилась, и фонтаны, которые там раньше были, теперь не нужны. Территория эта принадлежит городу, и существует план ее реконструкции. Я думаю, что в ближайшее время мы это сделаем, но работа предстоит очень большая. Времени на реконструкцию уйдет немало: год - два.

 

Татьяна Валентиновна:

- Мест для  выгула собак в городе практически нет, поэтому с животными  гуляют везде: и на детских площадках, и в парках, и на школьных стадионах.  Планируется ли что-нибудь предпринять, чтобы исправить ситуацию?

 

- В прошлом году были разработаны правила выгула домашних животных города Тамбова. В результате было обозначено около 36 территорий, которые должны были быть оборудованы надлежащим образом для того, чтобы тамбовчане могли гулять там со своими питомцами. Но, к сожалению, эти правила не были приняты из-за нехватки средств. Будем надеяться, что в ближайшее время найдется возможность осуществить задуманное.

 

Александра:

- Во-первых, хотела бы поблагодарить за такое нововведение на реке Цне, как катер. А во-вторых, обратить внимание на состояние реки. Когда плывешь на катере, на берегах видны неухоженные места: заросшие склоны реки, кое-где замусоренные, какое-то полуразрушенное здание, кроме того, доносится неприятный запах от реки. Возможно ли очистить реку и облагородить прилегающую к ней территорию?

 

- Что касается здания, то, наверное, вы имеете в виду кислородную станцию, которая подлежит реконструкции, мы планируем сделать ее в ближайший год, поэтому проблем в этом плане не будет. По поводу мусора, следует сказать, что  дирекция благоустройства и озеленения занимается уборкой берегов реки Цны. Работа в этом направлении ведется достаточно неплохо. Если вы обратили внимание, то официальные пляжи, где разрешено купаться, убраны, и мусора там нет. Конечно, неприятный запах от реки имеет место быть. Причины: сильная жара и практически стоячая вода в реке.  Тут приходится терпеть и надеяться на изменение погодных условий.

 

О. Бирюкова, Е. Юрьева

НА ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Кто следит за качеством товаров в магазинах, что делать, если вам продали некачественный товар, как бороться с хамством на рынке? На эти и другие вопросы в ходе горячей линии ответили сотрудники комитета по развитию потребительского рынка, товаров и услуг администрации города Тамбова главный специалист отдела по защите прав потребителей Наталия Горницкая, главный специалист отдела бытовых и платных услуг Светлана Пономарева, начальник отдела торговли Наталия Лавренчук и главный специалист отдела торговли Екатерина Беспалова.

 

Надежда Алексеева:

- В декабре 2008 года я приобрела душевую кабину по цене 44 тысячи рублей. Установку кабины производили продавец-консультант и мастер. Помимо того, что установка была произведена некачественно (швы неряшливо промазаны герметиком), через несколько недель вышел из строя электронный пульт, отвечающий за работу радио, телефона, динамиков кабины. С просьбой об оказании гарантийного ремонта мы обратились в техслужбу. Когда гарантия истекла, мастер снял сломанную деталь и обещал выполнить ремонт. Однако прошло уже больше года, а деталь нам так и не вернули. Скажите, к кому мне обратиться за помощью?

 

- Прежде всего, нужно сходить в магазин. Даже если гарантия действует меньше года и уже истекла, покупатель вправе предъявлять претензии в течение двух лет, а также в течение срока службы товара, если он докажет, что имел место дефект производственного характера. А для того, чтобы это доказать, нужно обратиться в независимую экспертизу. При гарантийном сроке законодательная база лежит на продавце, а по истечении гарантийного срока переходит на потребителя. Но если будет выявлен дефект производственного характера, то продавец обязан вернуть деньги за эту экспертизу в добровольном порядке. Если этого не произойдет, то потребитель вправе обратиться в суд.

В данном случае, после того как пульт вышел из строя, необходимо было сразу же идти в магазин и писать заявление, когда еще действовала гарантия на товар. Здесь упущен срок. И обращаться нужно не устно, а письменно, чтобы было подтверждение, если дело дойдет до суда. Обязательно в двух экземплярах, на одном из них должен расписаться директор или продавец магазина.

 

Галина Ивановна Щекочихина:

- Не так давно я установила пластиковые окна (7 штук). Три окна установили рабочие фирмы, а остальные мы установили сами. Все они продуваются. С жалобой мы обратились к поставщику. Рабочие произвели ремонт, но, несмотря на это, проблема не была решена. Еще несколько раз мы обращались за помощью туда же, но нас просто-напросто проигнорировали. Как нам защитить свои права, ведь деньги были потрачены немалые?

 

- Ситуация не совсем понятна, предположим, что вы приобрели окна в фирме и пригласили со стороны установщиков. 3 окна бригада установила, а 4 окна установили сами. Получается, что претензии можно предъявлять только по трем окнам, так как за остальные вы взяли ответственность на себя.

Продуваются все окна, если брать во внимание разницу температуры в холодное и теплое время, недостаток считается существенным.

Нужно обращаться с просьбой устранения недостатка с назначением минимального срока устранения. Мастеров можно направить в течение трех календарных дней (прийти, посмотреть, договориться о времени). Если не устранили, потребитель выдвигает новые требования на расторжение договора и плюс уплата неустойки, если в течение указанного срока мастера не устранили недостаток (3% от стоимости установки за каждый день).

В вашем случае претензии можно предъявлять по трем окнам к фирме, которая производила установку. 

 

Ольга Канаева:

- Две недели назад в гипермаркете я приобрела йогурт. Вся семья им отравилась. С расстройством желудка больше недели провели дома. В связи с этим у меня вопрос: кто следит за качеством товаров в магазинах?

 

- За качеством товаров в магазине осуществляет контроль управление Роспотребнадзора (г.Тамбов, ул. Б.Васильева,5. Тел. 47-25-12). Но, покупая любой продовольственный товар в магазине, каждый должен оберегать себя сам: проверкой срока годности товара. Если обнаружили вышедший срок годности дома, то товар можно вернуть в магазин в независимости от того, есть чек или нет. Здесь можно обратиться к директору магазина, и тогда непосредственно руководство должно произвести проверку всего товара.

Бывают скрытые дефекты, которые обнаруживаются при неправильном хранении. В тех случаях, когда дефект обнаружен, необходимо написать заявление в Роспотребнадзор, они проверят предприятие. 

 

Лариса Тимонина:

- В тепличном хозяйстве  (Красненькое) я купила огурцы. Товар находился в двух ящиках. Продукция существенно отличалась по цене и внешнему виду. Несмотря на то, что я выбрала огурцы с большей ценой, продавец завесила и тех, и других. Когда я высказала свое недовольство, продавщица нагрубила мне. Как бороться с хамством на рынке?

 

- Хамство – показатель воспитания нашего общества. Обязательно нужно реагировать на хамское поведение в ваш адрес. В тепличном хозяйстве есть директор, есть книга отзывов и предложений. Можно позвонить нам  в отдел торговли                (44–45–91), а мы на своем уровне будем решать эти вопросы. Легко узнать, какая смена и кто работал, непосредственно какие-то меры будут приняты. У нас есть этический кодекс для работников торговли, но в каждом предприятии он свой, чем больше предприятие, тем выше уровень. Кроме того, существует ГОСТ о требованиях к предприятиям  торговли 51304-99, в нем зафиксированы должностные инструкции к продавцам, кассирам, бухгалтеру и т.п., но ответственности за его нарушение нет, и, естественно, 100% соблюдения тоже не будет. В данных случаях меры принимает руководитель.

 

Никулина Татьяна Васильевна, ул. Мичуринская, 185:

- На зеленой зоне нашего дома планировалось расширение рыночно-ярмарочного комплекса. В связи с этим был снесен киоск «Тамбовпечать». Нам хотелось бы узнать: первое, будет ли это расширение, потому что полгода прошло, но ничего не двигается, и если расширения не будет, то мы хотели бы, чтобы киоск вернули.

 

Нина Павловна:

- Я проживаю по адресу:  ул. Мичуринская, 185. Будет ли построен рыночный комплекс по этому адресу и вернут ли нам киоск «Тамбовпечати»?

 

- По информации комитета архитектуры, развития и реконструкции администрации города Тамбова, на земельном участке (Мичуринская,191) предполагается строительство сельскохозяйственно-кооперативного рынка. В связи с этим проводятся мероприятия по освобождению прилегающей территории от временных сооружений.

Владельцу торгового киоска «Тамбовпечать» взамен предоставлен новый земельный участок под установку временного сооружения.

Для сведения: в указанном микрорайоне в пределах шаговой доступности расположен аналогичный торговый киоск по продаже печатной продукции.

 

Алексей:

- Я часто покупаю квас из бочки недалеко от дома быта «Русь». Столкнулся вот с какой проблемой: квас не доливают. В полторалитровой бутылке недолив 200 граммов. Когда делаю замечание, в ответ хамят. Что делать в данной ситуации?

 

- В соответствии с п.7 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением правительства №55 от 19 января 1998 года,  продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Если говорить проще, то прежде всего у продавца нужно потребовать мерный стакан, ведь товар, который продается в розлив, должен проверяться. Эта тара должна быть поверена в ФГУ «Тамбовский центр стандартизации, метрологии и сертификации  (ул. Гастелло, 66). В том случае, когда вы считаете, что вам недоливают квас, следует попросить продавца, чтобы вам перемерили напиток. В ближайшее время мы встретимся с руководителем точки, где вы покупаете квас, и проблема будет решена.

      

Звонили на горячую линию не только для того, чтобы задать вопрос, но  и сказать спасибо сотрудникам комитета за помощь.

 

Александр Черный:

- Я бы хотел поблагодарить работников комитета. Они в самом деле помогают тамбовчанам отстоять свои права. Недавно в магазине купил диктофон, но как оказалось, работал он «через раз». Некачественный товар решил обменять, но в  магазине  мне отказали. Тогда я обратился за помощью в комитет по развитию потребительского рынка, товаров и услуг, где мне подробно рассказали, как следует действовать, чтобы защитить себя. В итоге в магазине передо мной извинились, обменяли диктофон и даже подарили  бонусную карту. Спасибо вам!

 

Ольга Тимофеева:

- Этим летом хочу отправиться в Египет. Турфирму еще не выбрала. Читала в газете о том, как должен быть составлен договор между мной и исполнителем услуги. В статье говорилось о том, что в договоре не должно быть таких пунктов, как «исполнитель оставляет за собой право изменить место проживания клиента, сохранив уровень отеля», или «время и дата вылета могут быть перенесены». Однако друзья, побывавшие за границей, утверждают, что во всех турагентствах, где они покупали путевки (все турагентства располагаются в Тамбове), эти пункты в договоре присутствовали. Что делать, если у нас в городе нет честных турфирм? Ехать в Москву?

 

- Сказать, что в Тамбове честных турфирм нет, нельзя. Проверок относительно них нет, но когда они открываются, мы стараемся прийти познакомиться с руководителем турфирмы и посмотреть договор, который предлагается клиентам.

Сегодня на этом рынке очень серьезная, жесткая конкуренция, поэтому турагентства стараются предложить клиентам максимально выгодные условия договора. Фирмы заинтересованы не только в том, чтобы получить прибыль, но и в том, чтобы люди хорошо отдохнули. В Тамбове турфирм  много и честных большинство. Совет один: ищите, и вы обязательно найдете то, что вас устроит!

 

Наталья:

- Я купила цифровой фотоаппарат в магазине «Эльдорадо». Когда он был на гарантии, сбились заводские настройки. Я обратилась в магазин, там меня направили в центр технического обслуживания, с которым сотрудничает магазин. В том центре мне объяснили, что ремонт производить не будут. Я снова обратилась к менеджеру «Эльдорадо», только после этого меня отправили в центр техобслуживания фирмы-изготовителя. Мне пришлось тратить время и нервы на то, чтобы получить услугу. Были ли нарушены мои права магазином, в котором я приобрела технику?

 

- Однозначно ваши права были нарушены. Договор купли-продажи заключается между покупателем и продавцом, поэтому все отношения нужно вести только с продавцом. Магазин нарушил ваши права, так как отправил вас в сервисный центр. В законе сказано, если товар находится на гарантии, ремонт должен произвести продавец, то есть магазин. Вам следовало прийти в магазин, написать заявление и затем  забрать исправный товар.

В подобных случаях советуем вам обращаться в комитет за консультацией. 

 

Максим Барышников:

- Я проживаю на Рылеева в доме №55. За освещение в местах общего пользования плачу, как мне кажется, больше, чем следует. В прошлом месяце в графе «освещение мест общего пользования» стояла внушительная цифра – 35 киловатт. В доме есть неплательщики, уверен, их долг разбрасывают по квартирам добросовестных жителей. Вот и получается, что плачу я не только за себя, но и за других. Почему я должен это делать? Как подтвердить мои догадки? Не хочу и не должен переплачивать!

 

- Сумма, которую вы должны заплатить, определяется исходя из показаний общедомового прибора учета электроэнергии, разделенных на сумму показаний индивидуальных приборов учета, находится коэффициент, который умножается на показания вашего (индивидуального) прибора учета.

Представители управляющей жилищной компании ежемесячно снимают показания с общедомового прибора учета. Как собственник, вы вправе присутствовать при этой процедуре. Но для того, чтобы провести самостоятельные расчеты, вам нужно знать показания индивидуальных приборов учета каждого проживающего (для этого нужно пройти по всем квартирам).

Не исключаю, что вы платите за кого-то, но это нужно доказать. Создать инициативную группу  и проверить расчеты. Если возникнут еще проблемы, звоните. Телефон специалиста, который занимается проблемами ЖКХ: 44-44-70 (Владимир Васильевич Меняйло).

Платить за других вы не должны. Создавайте инициативную группу и наведите порядок в доме. Положительные примеры у нас уже есть.

 

Ольга:

- Два дня назад купила холодильник. Рабочие доставили его. Я осмотрела товар, дефектов не обнаружила, после чего расписалась в талоне о доставке. Когда же стала сдирать с полок полиэтиленовую пленку, которой были обернуты ящики морозильной камеры, обнаружила трещину на пластике (во время первичного осмотра трещину не заметила из-за пленки). Могу ли я предъявить претензии продавцу и потребовать замены ящика? Или вина полностью моя?

 

- В таких случаях мы советуем все же обратиться в магазин. Однако на положительный исход дела шансов немного.

Проверяя товар, будьте внимательны, не торопитесь и ни в коем случае не расписывайтесь за товар без его осмотра.

О. Бирюкова, В. Кислицына

АЛЛО, "ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ"

В минувшую пятницу с 16 до 17 часов в нашей редакции была организована «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей. На вопросы горожан отвечали начальник и главные специалисты отдела защиты прав потребителей комитета по развитию потребительского рынка товаров и услуг администрации города Тамбова Татьяна Владимировна ДОЛГИХ, Светлана Николаевна ПОНОМАРЕВА и Владимир Васильевич МЕНЯЙЛО.

Валентина Ивановна:
- Купила на рынке обои. Оказалось, что они различаются по тону (4 рулона темнее остальных). Продавец их не меняет, у нее таких обоев больше нет. И те, что я купила, обратно не принимает. Говорит: обои не подлежат ни обмену, ни возврату. Что мне делать?
Ответ: Не подлежат обмену и возврату только качественные обои. В данной ситуации обои ненадлежащего качества, так как они различаются по тону. В этом случае продавец обязан поменять обои или расторгнуть договор купли-продажи, то есть вернуть покупателю деньги. Покупателю необходимо составить заявление с требованием вернуть деньги на имя продавца в двух экземплярах, в котором указать: в случае необходимости проведения экспертизы обоев прошу обеспечить на ней мое присутствие. По закону о защите прав потребителей покупатель имеет на это право.
Следует отметить, во всех подобных случаях покупателю лучше не оставлять приобретенный товар продавцу, а принести его непосредственно на экспертизу и присутствовать на ней. Если продавец настаивает на том, чтобы покупатель оставил ему приобретенный товар, покупатель может пойти ему навстречу, но потребовать, чтобы тот завернул товар, опечатал его и в таком виде доставил на экспертизу.

Галина Карасева:
- Заказала в фотоцентре «Радуга» медальон на могилку бабушки. Деньги за него взяли при оформлении заказа. Точно знаю, что правильно написала в бланке заказа отчество бабушки – Федоровна, но когда пришла за готовым медальоном, на нем было написано Филипповна. Деньги мне не вернули, сказав, что это я написала Филипповна. Попросила показать мне бланк заказа, в котором я якобы допустила ошибку, но мне сказали, что он не сохранился. Как быть?
Ответ: Договор на оказание услуг должен был быть составлен в двух экземплярах и подписан обеими сторонами. Один из них в фотоцентре обязаны были выдать Вам на руки. Если его не выдали или он не сохранился и в фотоцентре отказываются предъявить свой экземпляр договора, то доказать вину исполнителей заказа практически невозможно.

Нина Николаевна Пачина:
- Сын купил ноутбук, доплатив при этом за продление гарантийного срока до двух лет. Через год ноутбук сломался. Отнесли его в мастерскую, там его почистили и сказали, что в нем сгорел аккумулятор, но менять его они не будут, поскольку на него гарантийный срок не распространяется. Как быть в этой ситуации?
Ответ: Если в паспорте ноутбука в пункте «Комплектация» аккумулятор указан и стоит один гарантийный срок в целом на ноутбук, а на аккумулятор отдельный гарантийный срок не проставлен, то тогда мастерская должна выполнить замену аккумулятора за свой счет. Если же на аккумулятор отдельно указан гарантийный срок и он истек, то его замена должна быть произведена за счет покупателя.

Татьяна Ивановна Калмыкова:
- Купила в торговом центре сапоги. Перед покупкой мерила их, все было нормально, но когда стала носить, почувствовала, что они мне жмут. Надела их только один раз, пришла домой, помыла, вернула им товарный вид и понесла продавцу, но она сказала, что я не имею права их вернуть, потому что носила их.
Ответ: Ношеные вещи, пусть и всего лишь один день, обмену и возврату не подлежат.

Нина Сергеевна Кривенцева:
- Живу по адресу: Первый почтовый проезд, 4 а. Во дворе продавали прибор «Лотос». Я пенсионерка, купила его за 4900. Когда дома прочла инструкцию, оказалось, у меня имеются противопоказания к его использованию. Подскажите, что мне делать? Как вернуть деньги?
Ответ: Если при покупке прибора покупатель поставил свою подпись в талоне рядом со строкой «С противопоказаниями к применению ознакомлен», то по закону возвратить его продавцу и вернуть потраченные на него деньги, к сожалению, невозможно.
Для того чтобы не оказаться в такой ситуации, нужно быть очень осторожными и тщательно изучать инструкцию перед покупкой.

Любовь Ивановна Горшкова:
- Купила газовую плиту, но дома выяснилось, что она не подходит мне по габаритам. Попросила сотрудников магазина вернуть ее обратно, но мне отказали. Кто прав в данной ситуации?
Ответ: Вы заключили договор купли-продажи, получив на руки чек. В этом случае, согласно закону, требовать расторжения договора Вы не имеете права. С юридической точки зрения правы представители магазина.

Оксана Александровна Кондрашова:
- Мой муж ветеран боевых действий и имеет 50%-ю скидку на оплату жилищно-коммунальных услуг. Имеем ли мы – члены его семьи - право на такую же скидку?
Ответ: За разъяснением по данному вопросу нужно обратиться с письменным заявлением в отдел социальной защиты по месту жительства.

Елена Ивановна Павлова:
- Когда производителей молока обязали указывать на его упаковке – натуральное оно или порошковое, об этом много говорили, проводили проверки. А сейчас эта тема больше так живо не обсуждается. Интересно, в Тамбове сейчас кто-то следит за соответствием надписи содержимому упаковки или все сошло на нет?
Ответ: Этот вопрос затрагивает, безусловно, очень важную тему, но находится в компетенции Роспотребнадзора, а не отдела защиты прав потребителей.

Наташа Костина:
- Нам некачественно оказали услугу – установили пластиковое окно. Мы полностью оплатили компании ООО «Элит-Строй» сумму за установку окна 5 февраля. Установку должны были выполнить 21 февраля. В договоре было указано, что задержка в установке может составить плюс 15 дней. Но прошло полтора месяца, а нового окна у нас не было. Стали звонить на фирму. Там отвечали: завра, завтра, завтра. Потом оконный блок все же привезли. Установили его через три дня, но без подоконников и откосов. Снова стали звонить на фирму. Доделали работу нам через 4 дня. Как наказать недобросовестную фирму?
Ответ: Согласно статье 29 закона о защите прав потребителей за нарушение условий договора – сроков установки - Вам положена неустойка. Ее размер будет зависеть от того, покупатель Вы или заказчик. Если фирма является дилером и устанавливает Вам готовое окно, произведенное на заводе, неустойка берется в размере 1% от общей суммы заказа за каждый день просрочки его исполнения, если же фирма изготавливает окна и в договоре Вы, соответственно, фигурируете как заказчик, неустойка составит 3%. При этом сумма неустойки не может превышать общей стоимости заказа. Чтобы получить сумму неустойки, необходимо обратиться на фирму с письменной претензией.

Людмила Васильевна Попова:
- Купила дочери сотовый телефон. Он вскоре сломался. Отнесла в сервисную службу, где его отремонтировали. Но вскоре он снова сломался. Посоветуйте, как мне теперь поступать?
Ответ: Согласно закону Вы должны были отдать телефон на ремонт продавцу. Но если Вы поступили иначе, сегодня необходимо сделать следующее – напишите заявление в двух экземплярах на имя продавца. Укажите в нем: в случае необходимости проведения экспертизы прошу обеспечить на ней мое присутствие. Проводить экспертизу обязан продавец. Вы будете проводить экспертизу только в том случае, если продавец в письменном виде откажется ее проводить. Телефон продавцу не оставляйте. Продавец должен будет оповестить Вас о дате и времени проведения экспертизы, и Вы с телефоном придете в указанное место. Если подтвердится, что это производственный брак, то Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи, чтобы Вам вернули деньги, или заменить телефон на точно такой же либо другой модели с перерасчетом покупной цены, или попросить, чтобы продавец выполнил ремонт Вашего телефона за свой счет.

Марина Улыбышева:
- Сейчас много Интернет-магазинов. Мне иногда очень хочется в них что-то купить, но я опасаюсь – вдруг вещь некачественная будет или просто не подойдет мне. Реально ли будет ее обменять или деньги вернуть? Интересно, кто-то обращался в отдел по защите прав потребителей с жалобами на услуги Интернет-магазина?
Ответ: Закон о защите прав потребителей распространяется и на торговлю дистанционными методами, в том числе через Интернет. И Вы точно так же, как и при покупке в обычном магазине, имеете право обменять товар или вернуть за него деньги, если он некачественный или не подошел Вам.

Нина Валентиновна Николаева:
- Заказала золотую цепочку в ювелирной мастерской. Гарантию на нее выдали сроком в один год. Но через 8 месяцев на ней сломался замок и в мастерской мне сказали, что на него гарантия не распространяется. Так ли это?
Ответ: Не так. Замок – это составляющая изделия.

Светлана Скворцова:
- Купили мужу кожаную куртку на рынке. Куртка окрашивает вещи, одетые под нее. Продавец деньги за нее не возвращает, говорит: все претензии к производителю. А производитель – китайский. Хочется знать, прав ли продавец или он обязан забрать куртку и вернуть нам деньги?
Ответ: Продавец обязан расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам деньги, поскольку куртка, которая окрашивает вещи, является некачественным товаром.

Ольга:
- В пять часов утра у меня в квартире нет горячей воды. Счетчик на воду у меня не стоит, я плачу за нее по нормативу. Куда можно пожаловаться на отсутствие воды?
Ответ: Законодательством определено, что вода должна подаваться круглосуточно. Допускаются перерывы в подаче воды не более 8 часов суммарно.

Ирина Суханова:
- Купили телевизор, он через три месяца сломался. В мастерскую и обратно домой везли его на такси. Потратили на это 200 рублей – деньги небольшие, но вернуть их хочется принципиально. В магазине сказали, что не обязаны возмещать сумму, потраченную на транспортировку. Это действительно так, или я все же могу с них требовать компенсацию ущерба?
Ответ: Транспортировку телевизора до места ремонта и обратно должен был производить продавец, но поскольку Вы сделали это самостоятельно, взыскать потраченные деньги невозможно.

Борис Иванович Прокин:
- Отремонтировали крышу, но она вскоре снова начала течь.
Ответ: Если посредником выступала управляющая компания, она обязана в гарантийный срок устранить все нарушения. Гарантийный срок выполненного ремонта должен быть указан в договоре между управляющей компанией и подрядной организацией, которая его выполнила. Жильцам дома необходимо составить два заявления на имя руководителя управляющей компании, в которых изложить суть своих требований - то есть устранить недостатки в ремонте и задать вопрос: когда они будут удовлетворены. А за ненадлежащее содержание мест общего пользования до момента устранения протекания снизить оплату по первой строке квитанции – содержание и ремонт мест общего пользования.

Продолжение следует

Подготовила Г. ЗВЕРЕВА

 

АЛЛО, "ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ"

Столкнувшись с некачественным товаром или услугой, отстоять свои права в магазине, на рынке, в беседе с продавцом может далеко не каждый. И тут дело вовсе не в скромности или отсутствии настойчивости в позиции, просто большинство из нас не знает, на что конкретно имеет право и как вести себя в ситуации «потребительского конфликта». Помочь в таких случаях призван отдел защиты прав потребителей комитета по развитию потребительского рынка товаров и услуг администрации города Тамбова. Его начальник Татьяна Долгих и главные специалисты Светлана Пономарева и Владимир Меняйло в ходе горячей линии, проведенной нашей газетой, отвечали на самые острые и непростые вопросы тамбовчан.

 

Светлана Скворцова:

- Купила мужу кожаную куртку на рынке. Оказалось, она окрашивает одетые под нее вещи – носить ее просто нельзя. Продавец за нее деньги возвращать отказывается, говорит – все претензии к производителю. Хочется знать, прав ли он или все-таки он обязан забрать куртку и вернуть деньги?

 

- Если куртка окрашивает вещи, то это некачественный товар, и обменять ее обязаны. Согласно букве закона покупатель сам выбирает, к кому предъявлять свою претензию – к производителю или продавцу, указывать вам продавец в этом случае не может.

 

Валентина Орлова:

- Купила мебель на заказ, все замеры проводила сама. Дождалась покупки – мягкую мебель привезли, но даже в коридор ее еле-еле пропихнули, в комнате она встала поперек, размеры явно не подошли. Могу ли я обменять товар и вообще как-то решить этот вопрос?

 

- Если замеры делали вы сами, то претензии предъявить к исполнителю заказа у вас нет прав. И замене такая мебель не подлежит. Но, тем не менее, все же стоит проверить все параметры мебели, указанные в договоре, может быть, все-таки мастера ошиблись. Если размеры в договоре и на привезенном изделии не совпадают, то вопрос можно решить в вашу пользу.

 

Звонившая не представилась:

- Проживаю в доме по улице Астраханская. Много лет лифт на втором этаже не останавливается, плату за услугу «содержание и ремонт лифта» начисляют в полном объеме, перерасчет не производят. Как добиться справедливости?

 

- Пишется заявление на имя руководителя управляющей компании. Снимается копия с квитанции, свидетельствующая о том, что вы исправно платите за услугу. Так как работы выполняются некачественно (на втором этаже не останавливается лифт), вы можете требовать перерасчет за оказанную не в полной мере услугу, а также имеете право требовать принять меры по восстановлению нормальной работы лифта.

 

Екатерина Бубнова:

- Купила сапоги, когда мерила, вроде все было нормально. Пришла домой и походила в обновке по квартире, почувствовала, что левая нога при ходьбе сильно подворачивается. При более близком рассмотрении выяснила, что каблук на одном сапоге приклеен не совсем ровно. Когда пришла в магазин и попросила обменять товар, продавец мне заявил, что это не каблуки неправильные, а походка у меня не такая. Вопрос решать предложила только через экспертизу. Что в таком случае мне нужно знать, чтобы меня не обманули?

 

- В случае необходимости проведения экспертизы обязательно укажите в заявлении на имя продавца, что необходимо обеспечить ваше присутствие на процедуре. Ни в коем случае не оставляйте «спорный» товар продавцу, а лучше заберите сапоги с собой до времени проведения экспертизы. Есть и другой вариант – оставить покупку в магазине все же можно, но если ее при вас опечатают и пломбу снимут только в день экспертизы в вашем присутствии. Если производственный брак подтвердится, то вы вправе потребовать возврата потраченных средств или замены некачественного товара. Кроме того, можно выбрать и другую модель сапог, с перерасчетом покупной цены.

 

Галина Беляева:

- Маме, труженику тыла, прописали довольно дорогой препарат. В аптеке купила. Оказалось: купила и я, и дочь. Деньги все-таки большие, отправила дочь в аптеку, чтобы поменяла покупку на лекарство аналогичное. Вернуть деньги или обменять лекарство отказались. Неужели нельзя пойти людям навстречу?

 

- Не важно, дорогостоящий препарат или мало стоит, лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. Об этом говорит закон.

 

Елена:

- Когда в парикмахерской мне окрашивали волосы, случайно посадили пятно на костюм. Прямо на месте попытались застирать, но это не помогло – костюм оказался испорчен. Кому предъявлять претензии по возмещению ущерба и вообще как себя вести в такой ситуации?

- Если пятно было обнаружено сразу и у вас есть свидетели этого, например, кто-то видел, как его пытались оттереть, то претензии можно смело предъявлять в адрес парикмахерской. Делать это нужно в письменной форме на имя руководителя учреждения. Заявление нужно написать в двух экземплярах: одно остается у них, другое руководитель подписывает и возвращает вам. Если ваше заявление подписывать отказываются, вы можете послать его по почте с уведомлением о получении. На это они просто обязаны ответить письменно.

Однако если подтвердить, что пятно было поставлено именно в парикмахерской, никто не может, к сожалению, доказать свою правоту и возместить ущерб вряд ли удастся.

 

Ольга Ермакова:

- Меня в городе не было, а коммунальные услуги по квитанции пришлось оплачивать в полном объеме. Какие документы и куда нужно предоставлять, чтобы произвели перерасчет?

 

- Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства от 23. 05. 2006 № 307, определено, что в случае временного отсутствия граждан производится перерасчет оплаты при отсутствии приборов учета по следующим позициям: за электроснабжение, газоснабжение, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение.

Основанием для этого является документ, удостоверяющий ваше отсутствие: дорожный билет (с указанием вашей фамилии, имени, отчества, паспортных данных), копия командировочного или документ, подтверждающий ваше пребывание в гостинице.

Стоит особенно отметить, что на перерасчет имеют право и те граждане, которые уезжают на лето на дачу. Это весьма актуально в свете надвигающегося дачного сезона. Документом, необходимым для перерасчета, в таких случаях является справка от председателя садоводческого товарищества, в которой должно быть указано, что гражданин с... по... проживал на даче. Этот документ необходимо предоставить для перерасчета не позднее чем через месяц после возвращения домой, в противном случае управляющая компания правомерно откажет в перерасчете.

 

Екатерина Мазурина:

- Какие коммунальные услуги должен оплачивать человек в следующей ситуации: прописанная в приватизированной квартире бабушка умерла, а в права наследства я еще не вступила. Платежки приходят регулярно, но там же никто не живет. Как поступать в таком случае: за что надо платить, а за что нет?

- В Вашем случае необходимо в расчетный отдел управляющей компании предоставить копию свидетельства о смерти и заявление о том, что никто не проживает в данной квартире. Плату в данном случае должны начислять за жилищные услуги, а за коммунальные услуги плата не начисляется.

 

Ю. БИРЮКОВА